Nota: em Portugal, o European Accessibility Act foi transposto pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 e a acessibilidade dos sítios e aplicações das entidades abrangidas do setor público é regulada pelo Decreto-Lei n.º 83/2018. As obrigações aplicáveis à sua organização dependem do país, do setor e do serviço.

A partir de 28 de junho de 2025, a acessibilidade da Web tornou-se uma obrigação legal para muitas empresas que oferecem produtos e serviços digitais aos consumidores na União Europeia, em aplicação do European Accessibility Act (EAA). Esta legislação representa uma mudança significativa para a paisagem digital europeia, realçando o acesso universal à Web e aos serviços digitais, independentemente das capacidades físicas ou cognitivas dos utilizadores. Mas o que é que isto significa exatamente para as empresas e qual a melhor forma de se prepararem para cumprir o prazo?

O que é o European Accessibility Act?

O European Accessibility Act é uma legislação ambiciosa introduzida pela União Europeia para reduzir as barreiras digitais que as pessoas com deficiência enfrentam diariamente. Abrange não só a navegação na Web, mas estende-se a uma vasta gama de produtos e serviços digitais, incluindo aplicações móveis, plataformas de comércio eletrónico, caixas multibanco, máquinas de venda automática e leitores de livros electrónicos. O principal objetivo do EAA é promover um ambiente digital inclusivo em que as pessoas com deficiência tenham igual acesso à informação, aos produtos e aos serviços.

Para as empresas que operam na União Europeia — incluindo Portugal, onde o EAA foi transposto pelo Decreto-Lei n.º 82/2022 — o EAA altera a forma como os sítios Web e as aplicações digitais abrangidos devem ser concebidos e geridos. Se até hoje muitos sítios Web e plataformas podiam ignorar certos aspetos da acessibilidade, para os produtos e serviços abrangidos a acessibilidade passou a ser um requisito a respeitar. A inclusão de cada serviço no âmbito de aplicação deve ser verificada caso a caso, em função do país, do setor e do serviço prestado.

Implicações para as empresas

À medida que o prazo se aproxima, as empresas abrangidas terão de cumprir os requisitos de acessibilidade previstos na Diretiva (UE) 2019/882 e na respetiva transposição nacional, cuja referência técnica é a norma EN 301 549, que remete para as WCAG (Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web) que constituem o quadro para a criação de conteúdos Web acessíveis. As WCAG incluem um conjunto de requisitos técnicos e práticos concebidos para garantir que as pessoas com deficiência possam utilizar sítios Web e aplicações tão facilmente como qualquer outra pessoa.

Os principais requisitos incluem:

  • Compatibilidade com leitores de ecrã Os sítios Web devem ser facilmente acessíveis a pessoas com deficiência visual que utilizem leitores de ecrã. Isto significa que todos os conteúdos visuais devem ser acompanhados de uma descrição de texto que possa ser "lida" por estas ferramentas.
  • Navegação por teclado É essencial que um sítio seja navegável inteiramente pelo teclado, uma vez que algumas pessoas com deficiências motoras podem não ser capazes de utilizar um rato.
  • Textos alternativos para imagens Cada imagem deve ser acompanhada de um texto descritivo alternativo que permita às pessoas com deficiência visual compreender o conteúdo visual.
  • Contraste de cores Para garantir que os textos também possam ser lidos por pessoas com deficiência visual, é importante que haja um contraste adequado entre o texto e o fundo.
  • Reduzir os elementos de distração as animações, as janelas instantâneas ou outros elementos visuais que possam perturbar a atenção dos utilizadores devem ser reduzidos ou tornados inoperacionais.

O não cumprimento destes requisitos pode ter consequências significativas. As empresas que não cumprem os requisitos não só correm o risco de serem sujeitas a coimas elevadas, como também podem ser alvo de processos judiciais e de danos na sua reputação. Num mundo cada vez mais centrado em práticas inclusivas, o incumprimento do EAA pode alienar uma grande parte do público.

Como se preparar para o European Accessibility Act

Com o prazo de 2025 cada vez mais próximo, é fundamental preparar-se com antecedência. Esperar até ao último momento pode colocar as empresas em desvantagem, com o risco de terem de efetuar alterações precipitadas e pouco optimizadas. Em vez disso, as empresas que agirem agora terão tempo para implementar um plano de conformidade sólido e bem estruturado, evitando a pressa de última hora.

Um primeiro passo crucial para qualquer empresa é efetuar uma análise exaustiva da acessibilidade do seu sítio Web e das suas aplicações digitais. Esta análise deve identificar todas as áreas que precisam de ser melhoradas, desde questões de usabilidade para pessoas com deficiências visuais, auditivas ou motoras até à compatibilidade com leitores de ecrã e outras tecnologias de apoio.

Neste contexto, os serviços especializados, como os oferecidos por Accessibi pode fazer toda a diferença. A Accessibi não só oferece uma análise aprofundada dos problemas críticos do sítio, como também fornece soluções fáceis de implementar, ajudando as empresas a alinhar-se com os requisitos das WCAG 2.1/2.2 AA no perímetro acordado, a referência técnica a que o EAA remete. A vantagem de utilizar uma plataforma como a Accessibi reside na simplicidade do processo: uma equipa de especialistas acompanha cada passo, desde a identificação dos problemas até à implementação das soluções, minimizando o tempo e os recursos necessários às empresas.

Porquê agir agora?

Para além da vantagem óbvia de evitar sanções financeiras e problemas legais, existem muitas razões pelas quais as empresas devem agir agora e tornar os seus sítios acessíveis. Em primeiro lugar, um sítio acessível não beneficia apenas as pessoas com deficiência: melhora a experiência do utilizador para todos. Um sítio bem estruturado, com navegação intuitiva e conteúdo de fácil leitura, é mais agradável de utilizar para todos, independentemente das capacidades. Isto traduz-se num maior envolvimento do utilizador, mais tempo passado no sítio e, em última análise, em conversões mais elevadas.

Além disso, muitas boas práticas de acessibilidade (textos alternativos, estrutura semântica, títulos claros) melhoram também a legibilidade do sítio para os motores de busca. Um sítio que respeita as WCAG remove uma parte importante das barreiras e tem, em geral, uma estrutura mais clara, o que pode favorecer a indexação; a conformidade técnica não assegura, por si só, que todas as pessoas consigam utilizar o sítio, e a acessibilidade não é um fator de posicionamento declarado pelos motores de busca.

Outro aspeto a considerar é a reputação da empresa. Numa altura em que a inclusão e a responsabilidade social são questões importantes, demonstrar um compromisso com a acessibilidade digital pode melhorar a imagem da marca. As empresas que dão atenção às necessidades de todos os seus clientes, incluindo os portadores de deficiência, constroem uma reputação mais forte e fiável.

Como a Accessibi o pode acompanhar

Preparar a chegada do European Accessibility Act pode parecer um desafio complexo, mas com Accessibi o processo torna-se simples e fácil de gerir. A nossa equipa de especialistas irá guiá-lo em todas as etapas do processo, desde a análise inicial até à implementação das alterações, com o objetivo de atingir o nível AA das WCAG no perímetro verificado. A conformidade técnica não equivale, por si só, ao cumprimento de todas as obrigações legais, que dependem do país, do setor e do serviço.

Não espere até ao último minuto: comece pela análise do seu sítio. Trabalhamos com o objetivo de atingir o nível AA das WCAG no perímetro acordado; as obrigações legais aplicáveis à sua empresa dependem do país, do setor e do serviço. Este artigo é informativo e não constitui aconselhamento jurídico: verifique as obrigações aplicáveis com os seus consultores.