Od 28. června 2025 se přístupnost webu stala zákonnou povinností pro mnoho společností, které nabízejí spotřebitelům v Evropské unii digitální produkty a služby, a to na základě Evropského aktu přístupnosti (EAA). Tento právní předpis představuje významnou změnu pro evropské digitální prostředí a klade důraz na univerzální přístup k webu a digitálním službám bez ohledu na fyzické nebo kognitivní schopnosti uživatelů. Co přesně to však znamená pro společnosti a jak se mohou co nejlépe připravit na splnění tohoto termínu?

Co je to Evropský akt přístupnosti?

Evropský akt přístupnosti je ambiciózní právní předpis, který Evropská unie zavedla s cílem snížit digitální překážky, s nimiž se lidé se zdravotním postižením denně setkávají. Vztahuje se nejen na prohlížení webových stránek, ale i na širokou škálu digitálních produktů a služeb, včetně mobilních aplikací, platforem elektronického obchodu, bankomatů, automatů na jízdenky a čteček elektronických knih. Hlavním cílem EAA je podporovat inkluzivní digitální prostředí, v němž mají osoby se zdravotním postižením rovný přístup k informacím, produktům a službám.

EAA se týká určitých digitálních produktů a služeb určených spotřebitelům (například elektronického obchodu, bankovních služeb, dopravy, elektronických komunikací, e-knih), s výjimkou pro mikropodniky poskytující služby (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nepřesahující 2 miliony EUR). Pro společnosti, které nabízejí produkty a služby spadající do působnosti směrnice, je od roku 2025 přístupnost požadavkem, který je třeba splnit, aby mohly působit na evropském trhu. Zda organizace do působnosti spadá, je třeba ověřit případ od případu podle země, odvětví a nabízené služby.

Důsledky pro společnosti

S blížícím se termínem budou muset dotčené společnosti dodržovat přísné požadavky na přístupnost, které definují WCAG (Pokyny pro přístupnost webového obsahu), jež tvoří rámec pro tvorbu přístupného webového obsahu. WCAG zahrnuje soubor technických a praktických požadavků, jejichž cílem je zajistit, aby osoby se zdravotním postižením mohly používat webové stránky a aplikace stejně snadno jako ostatní.

Mezi hlavní požadavky patří:

  • Kompatibilita se čtečkami obrazovky Webové stránky musí být snadno přístupné osobám se zrakovým postižením, které používají čtečky obrazovky. To znamená, že veškerý vizuální obsah musí být doplněn textovým popisem, který lze těmito nástroji "přečíst".
  • Navigace pomocí klávesnice Je nezbytné, aby bylo možné se po webu pohybovat výhradně pomocí klávesnice, protože některé osoby s pohybovým postižením nemusí být schopny používat myš.
  • Alternativní texty k obrázkům Každý obrázek musí být doprovázen alternativním popisným textem, který zrakově postiženým umožní porozumět vizuálnímu obsahu.
  • Barevný kontrast Aby byly texty čitelné i pro osoby se zrakovým postižením, je důležité, aby byl mezi textem a pozadím dostatečný kontrast.
  • Omezení rušivých prvků animace, vyskakovací okna nebo jiné vizuální prvky, které mohou rušit pozornost uživatelů, musí být omezeny nebo znefunkčněny.

Nedodržení těchto požadavků může mít závažné důsledky. Společnosti, které je nedodržují, riskují nejen vysoké pokuty, ale mohou také čelit žalobám a poškození své pověsti. Ve světě, který se stále více zaměřuje na inkluzivní praktiky, by si nedodržení EAA mohlo znepřátelit velkou část veřejnosti.

Jak se připravit na Evropský akt přístupnosti

S blížícím se termínem 2025 je zásadní připravit se předem. Čekání na poslední chvíli by mohlo podniky znevýhodnit a hrozilo by, že budou muset provést ukvapené a špatně optimalizované změny. Naopak společnosti, které jednají nyní, budou mít čas na zavedení solidního a dobře strukturovaného plánu dodržování předpisů a vyhnou se spěchu na poslední chvíli.

Zásadním prvním krokem pro každou společnost je provedení komplexní analýzy přístupnosti jejích webových stránek a digitálních aplikací. Tato analýza by měla identifikovat všechny oblasti, které je třeba zlepšit, od problémů s použitelností pro osoby se zrakovým, sluchovým nebo pohybovým postižením až po kompatibilitu se čtečkami obrazovky a dalšími asistenčními technologiemi.

V této souvislosti mohou mít zásadní vliv specializované služby, jako jsou ty, které nabízí společnost Accessibi. Accessibi nabízí nejen hloubkovou analýzu kritických míst webu, ale také snadno implementovatelná řešení, která firmám pomáhají sladit se s požadavky WCAG 2.1/2.2 AA v dohodnutém rozsahu – s technickým referenčním standardem, na který odkazuje EAA. Výhoda platformy, jako je Accessibi, spočívá v jednoduchosti procesu: tým odborníků provází každý krok od identifikace problému až po implementaci řešení, což minimalizuje čas i zdroje, které společnosti potřebují.

Proč jednat právě teď?

Kromě zřejmé výhody, že se vyhnete finančním pokutám a právním problémům, existuje mnoho důvodů, proč by společnosti měly jednat a zpřístupnit své stránky hned. Za prvé, přístupné stránky neprospívají pouze osobám se zdravotním postižením: zlepšují uživatelský zážitek pro všechny. Dobře strukturované stránky s intuitivní navigací a snadno čitelným obsahem se příjemněji používají všem bez ohledu na jejich schopnosti. To se promítá do většího zapojení uživatelů, delšího času stráveného na webu a v konečném důsledku i do vyšších konverzí.

Navíc mnoho osvědčených postupů přístupnosti (alternativní texty, sémantická struktura, srozumitelné nadpisy) zlepšuje také čitelnost webu pro vyhledávače. Web, který dodržuje WCAG, může používat více lidí a má obvykle přehlednější strukturu, což může podpořit i indexaci. Přístupnost však není faktorem hodnocení, který by vyhledávače deklarovaly, a žádný web nelze označit za absolutně přístupný pro všechny.

Dalším aspektem, který je třeba vzít v úvahu, je pověst firmy. V době, kdy jsou inkluzivita a sociální odpovědnost hlavními tématy, může prokázání závazku k digitální dostupnosti zlepšit image značky. Společnosti, které věnují pozornost potřebám všech svých zákazníků, včetně těch se zdravotním postižením, si budují silnější a důvěryhodnější pověst.

Jak vás doprovázíme při technické práci

Příprava na Evropský akt přístupnosti se může zdát jako složitá výzva, ale s Accessibi se proces stává jednoduchým a zvládnutelným. Náš tým odborníků vás provede každým krokem od počáteční analýzy až po implementaci změn s cílem dosáhnout úrovně AA podle WCAG v ověřeném rozsahu. Technická shoda sama o sobě neznamená splnění všech zákonných povinností, které závisí na zemi, odvětví a službě.

Nečekejte na poslední chvíli: jednejte hned a proměňte přístupnost v příležitost, jak zlepšit své stránky a nabídnout uživatelům lepší zážitek. Tento článek je informativní a nepředstavuje právní poradenství: ověřte si použitelné povinnosti se svými poradci.