От 28 юни 2025 г. достъпността на уебсайтовете се превърна в правно задължение за много дружества, които предлагат цифрови продукти и услуги на потребителите в Европейския съюз, в изпълнение на Европейския акт за достъпност (EAA). Това законодателство представлява значителна промяна в европейския цифров пейзаж, като се набляга на универсалния достъп до интернет и цифровите услуги, независимо от физическите или когнитивните възможности на потребителите. Но какво точно означава това за компаниите и как те могат най-добре да се подготвят, за да спазят крайния срок?

Какво представлява Европейският акт за достъпност?

Европейският акт за достъпност е амбициозно законодателство, въведено от Европейския съюз с цел намаляване на цифровите бариери, с които хората с увреждания се сблъскват ежедневно. Той обхваща не само сърфирането в интернет, но се разпростира и върху широк спектър от цифрови продукти и услуги, включително мобилни приложения, платформи за електронна търговия, банкомати, машини за продажба на билети и четци на електронни книги. Основната цел на EAA е да насърчава приобщаваща цифрова среда, в която хората с увреждания имат равен достъп до информация, продукти и услуги.

EAA се отнася до определени цифрови продукти и услуги, предназначени за потребителите (например електронна търговия, банкови услуги, транспорт, електронни съобщения, електронни книги), с освобождаване за микропредприятията, които предоставят услуги (под 10 служители и годишен оборот не над 2 милиона евро). За дружествата, които предлагат продуктите и услугите в обхвата на директивата, от 2025 г. достъпността е изискване, което трябва да бъде спазено, за да работят на европейския пазар. Дали една организация попада в обхвата на приложение, се проверява за всеки отделен случай, в зависимост от държавата, сектора и предлаганата услуга.

Последици за дружествата

С наближаването на крайния срок засегнатите компании ще трябва да спазват строги изисквания за достъпност, определени от WCAG (Насоки за достъпност на уеб съдържанието) които формират рамката за създаване на достъпно уеб съдържание. WCAG се състои от набор от технически и практически изисквания, предназначени да гарантират, че хората с увреждания могат да използват уебсайтове и приложения толкова лесно, колкото и всички останали.

Основните изисквания включват:

  • Съвместимост с екранни четци Уебсайтовете трябва да са лесно достъпни за хора с увредено зрение, които използват екранни четци. Това означава, че цялото визуално съдържание трябва да бъде придружено от текстово описание, което може да бъде "прочетено" от тези инструменти.
  • Навигация от клавиатурата Важно е сайтът да може да се навигира изцяло с клавиатура, тъй като някои хора с двигателни увреждания може да не могат да използват мишка.
  • Алтернативни текстове за изображения Всяко изображение трябва да бъде придружено от алтернативен описателен текст, който позволява на хората с увредено зрение да разберат визуалното съдържание.
  • Контраст на цветовете За да се гарантира, че текстовете се четат и от хора с увредено зрение, е важно да има достатъчен контраст между текста и фона.
  • Намаляване на разсейващите елементи анимации, изскачащи прозорци или други визуални елементи, които могат да нарушат вниманието на потребителите, трябва да бъдат намалени или изключени.

Неспазването на тези изисквания може да доведе до сериозни последици. Дружествата, които не спазват изискванията, рискуват не само високи глоби, но могат да бъдат изправени и пред съдебни дела и да навредят на репутацията си. В един свят, който все повече се фокусира върху приобщаващите практики, неспазването на Европейския акт за достъпност (EAA) може да отчужди голяма част от обществеността.

Как да се подготвим за Европейския акт за достъпност

Тъй като крайният срок 2025 г. все повече наближава, предварителната подготовка е от решаващо значение. Изчакването до последния момент може да постави компаниите в неизгодна позиция, с риск да се наложи да правят прибързани и недобре оптимизирани промени. Вместо това компаниите, които действат сега, ще имат време да приложат солиден и добре структуриран план за съответствие, избягвайки бързането в последния момент.

Важна първа стъпка за всяка компания е да извърши цялостен анализ на достъпността на своя уебсайт и цифрови приложения. Този анализ трябва да идентифицира всички области, които се нуждаят от подобрение - от проблеми с ползваемостта за хора със зрителни, слухови или двигателни увреждания до съвместимост с екранни четци и други помощни технологии.

В този контекст специализираните услуги като тези, предлагани от Accessibi може да бъде от значение. Accessibi не само предлага задълбочен анализ на критичните проблеми на сайта, но и предоставя лесни за изпълнение решения, като помага на компаниите да се приведат в съответствие с изискванията на WCAG 2.1/2.2 AA — техническия стандарт, към който препраща EAA — в договорения обхват. Предимството на използването на платформа като Accessibi се крие в простотата на процеса: екип от експерти следва всяка стъпка - от идентифицирането на проблемите до прилагането на решенията, което свежда до минимум времето и ресурсите, необходими на компаниите.

Защо да действате сега?

Освен очевидното предимство да се избегнат финансови санкции и правни проблеми, има много причини, поради които компаниите трябва да действат сега и да направят сайтовете си достъпни. На първо място, достъпният сайт не е от полза само за хората с увреждания: той подобрява потребителското изживяване за всички. Добре структуриран сайт с интуитивна навигация и лесно за четене съдържание е по-приятен за използване от всички, независимо от техните способности. Това води до по-голяма ангажираност на потребителите, повече време, прекарано на сайта, и в крайна сметка до по-високи конверсии.

Освен това много добри практики за достъпност (алтернативни текстове, семантична структура, ясни заглавия) подобряват и четимостта на сайта за търсачките. Сайт, който спазва WCAG, може да се използва от повече хора и обикновено има по-ясна структура — нещо, което може да подпомогне и индексирането. Достъпността обаче не е обявен от търсачките фактор за класиране и нито един сайт не може да се нарече достъпен за всички в абсолютен смисъл.

Друг аспект, който трябва да се вземе предвид, е корпоративната репутация. Във време, когато приобщаването и социалната отговорност са важни въпроси, демонстрирането на ангажимент за цифрова достъпност може да подобри имиджа на марката. Компаниите, които проявяват внимание към нуждите на всички свои клиенти, включително и на тези с увреждания, изграждат по-силна и надеждна репутация.

Как ви подкрепяме в техническата работа

Подготовка за пристигането на Европейски акт за достъпност може да изглежда сложно предизвикателство, но с Accessibi процесът става лесен и управляем. Екипът ни от експерти ще ви води през всяка стъпка - от първоначалния анализ до въвеждането на промените, с цел достигане на ниво AA по WCAG в проверения обхват. Техническото съответствие само по себе си не е равнозначно на спазване на всички законови задължения, които зависят от държавата, сектора и услугата.

Не чакайте последния момент: действайте сега и превърнете достъпността във възможност да подобрите сайта си и да предложите по-добро изживяване на потребителите си. Тази статия е информативна и не представлява правна консултация: проверете приложимите за вас задължения с вашите консултанти.