Od 28 czerwca 2025 r. dostępność stron internetowych stała się prawnym obowiązkiem dla wielu firm oferujących konsumentom produkty i usługi cyfrowe w Unii Europejskiej, na mocy Europejskiego aktu w sprawie dostępności (EAA). Przepisy te stanowią znaczącą zmianę dla europejskiego krajobrazu cyfrowego, kładąc nacisk na powszechny dostęp do sieci i usług cyfrowych, niezależnie od fizycznych lub poznawczych możliwości użytkowników. Ale co dokładnie oznacza to dla firm i jak mogą one najlepiej przygotować się do dotrzymania terminu?

Czym jest Europejski akt w sprawie dostępności?

Europejski akt w sprawie dostępności to ambitne prawodawstwo wprowadzone przez Unię Europejską w celu zmniejszenia barier cyfrowych, z którymi na co dzień borykają się osoby niepełnosprawne. Obejmuje on nie tylko przeglądanie stron internetowych, ale także szeroką gamę produktów i usług cyfrowych, w tym aplikacje mobilne, platformy handlu elektronicznego, bankomaty, automaty biletowe i czytniki e-booków. Głównym celem EAA jest promowanie integracyjnego środowiska cyfrowego, w którym osoby niepełnosprawne mają równy dostęp do informacji, produktów i usług.

EAA dotyczy określonych produktów i usług cyfrowych kierowanych do konsumentów (na przykład handlu elektronicznego, usług bankowych, transportu, łączności elektronicznej, e-booków), ze zwolnieniem dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi (mniej niż 10 pracowników i roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro). Dla firm oferujących produkty i usługi objęte dyrektywą dostępność jest od 2025 r. wymogiem, który trzeba spełnić, aby działać na rynku europejskim. To, czy dana organizacja mieści się w zakresie stosowania, należy zweryfikować indywidualnie, w zależności od kraju, sektora i oferowanej usługi.

Implikacje dla firm

W miarę zbliżania się terminu, firmy, których to dotyczy, będą musiały spełniać rygorystyczne wymagania dostępności, oparte na WCAG (Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych), które tworzą ramy dla tworzenia dostępnych treści internetowych. WCAG obejmuje zestaw wymagań technicznych i praktycznych mających na celu zapewnienie, że osoby niepełnosprawne mogą korzystać ze stron internetowych i aplikacji z taką samą łatwością, jak wszyscy inni.

Główne wymagania obejmują:

  • Kompatybilność z czytnikami ekranu Strony internetowe muszą być łatwo dostępne dla osób niedowidzących korzystających z czytników ekranu. Oznacza to, że wszystkim treściom wizualnym musi towarzyszyć opis tekstowy, który może być "odczytany" przez te narzędzia.
  • Nawigacja za pomocą klawiatury Istotne jest, aby witryna była w całości nawigowana za pomocą klawiatury, ponieważ niektóre osoby z niepełnosprawnością ruchową mogą nie być w stanie korzystać z myszy.
  • Teksty alternatywne dla obrazów Każdemu obrazowi musi towarzyszyć alternatywny tekst opisowy, który umożliwia osobom niedowidzącym zrozumienie treści wizualnej.
  • Kontrast kolorów Aby zapewnić czytelność tekstu również dla osób niedowidzących, ważne jest, aby istniał odpowiedni kontrast między tekstem a tłem.
  • Redukcja elementów rozpraszających uwagę Animacje, wyskakujące okienka lub inne elementy wizualne, które mogą zakłócać uwagę użytkowników, muszą zostać ograniczone lub wyłączone.

Nieprzestrzeganie tych wymogów może prowadzić do poważnych konsekwencji. Firmy niespełniające wymogów nie tylko narażają się na wysokie grzywny, ale także na procesy sądowe i utratę reputacji. W świecie coraz bardziej skoncentrowanym na praktykach integracyjnych, niezgodność z EAA może zrazić dużą część społeczeństwa.

Jak przygotować się do europejskiego aktu w sprawie dostępności

W obliczu zbliżającego się terminu 2025 r. przygotowanie z wyprzedzeniem ma kluczowe znaczenie. Czekanie do ostatniej chwili może postawić firmy w niekorzystnej sytuacji, z ryzykiem konieczności wprowadzenia pochopnych i słabo zoptymalizowanych zmian. Zamiast tego firmy, które działają teraz, będą miały czas na wdrożenie solidnego i dobrze zorganizowanego planu zgodności, unikając pośpiechu w ostatniej chwili.

Kluczowym pierwszym krokiem jest analiza dostępności strony internetowej i aplikacji cyfrowych w uzgodnionym zakresie, z wykorzystaniem narzędzi automatycznych i weryfikacji manualnej. Analiza pozwala wskazać i uszeregować bariery wykryte na zweryfikowanych podstronach — od kwestii użyteczności dla osób z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową lub ruchową po kompatybilność z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi. Żadna weryfikacja, automatyczna ani manualna, nie może zagwarantować całkowitego braku barier.

W tym kontekście specjalistyczne usługi, takie jak te oferowane przez Accessibi może wiele zmienić. Accessibi nie tylko oferuje dogłębną analizę krytycznych kwestii związanych z witryną, ale także zapewnia łatwe do wdrożenia rozwiązania, pomagając firmom dostosować się — w uzgodnionym zakresie — do wymagań WCAG 2.1/2.2 AA, technicznego punktu odniesienia, do którego odwołuje się EAA. Zaletą korzystania z platformy takiej jak Accessibi jest prostota procesu: zespół ekspertów śledzi każdy krok, od identyfikacji problemu do wdrożenia rozwiązania, minimalizując czas i zasoby wymagane od firm.

Dlaczego warto działać teraz?

Poza oczywistą korzyścią w postaci uniknięcia kar finansowych i problemów prawnych, istnieje wiele powodów, dla których firmy powinny działać już teraz i uczynić swoje strony dostępnymi. Po pierwsze, dostępna strona przynosi korzyści nie tylko osobom niepełnosprawnym: poprawia komfort użytkowania dla wszystkich. Dobrze zorganizowana strona z intuicyjną nawigacją i łatwą do odczytania treścią jest przyjemniejsza w użyciu dla każdego, niezależnie od sprawności. Przekłada się to na większe zaangażowanie użytkowników, więcej czasu spędzonego na stronie i ostatecznie wyższe konwersje.

Ponadto wiele dobrych praktyk dostępności (teksty alternatywne, struktura semantyczna, czytelne nagłówki) poprawia także czytelność strony dla wyszukiwarek. Witryna zgodna z WCAG może być używana przez większą liczbę osób i ma zwykle bardziej przejrzystą strukturę, co może sprzyjać jej indeksowaniu. Dostępność nie jest jednak deklarowanym przez wyszukiwarki czynnikiem rankingowym i żadnej witryny nie można uznać za dostępną dla wszystkich w sposób absolutny.

Innym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest reputacja firmy. W czasach, gdy integracja i odpowiedzialność społeczna są ważnymi kwestiami, wykazanie zaangażowania w dostępność cyfrową może poprawić wizerunek marki. Firmy, które zwracają uwagę na potrzeby wszystkich swoich klientów, w tym osób niepełnosprawnych, budują silniejszą i bardziej godną zaufania reputację.

Jak wspieramy Cię w pracach technicznych

Przygotowanie na przybycie Europejski akt w sprawie dostępności może wydawać się skomplikowanym wyzwaniem, ale z Accessibi proces staje się prosty i łatwy w zarządzaniu. Nasz zespół ekspertów poprowadzi Cię przez każdy etap, od wstępnej analizy po wdrożenie zmian, dążąc do osiągnięcia poziomu AA WCAG w zweryfikowanym zakresie. Zgodność techniczna sama w sobie nie oznacza spełnienia wszystkich obowiązków prawnych, które zależą od kraju, sektora i usługi.

Nie czekaj do ostatniej chwili: działaj już teraz i przekształć dostępność w okazję do ulepszenia swojej witryny oraz zaoferowania lepszych wrażeń użytkownikom. Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej: obowiązki mające zastosowanie do Twojej organizacji zweryfikuj ze swoimi doradcami.