As condições gerais de utilização do sítio Web Accessibi e dos nossos serviços.
O presente documento estabelece as condições gerais de utilização do sítio Web Accessibi, que oferece serviços de acessibilidade Web e de desenvolvimento de software fornecidos pelo proprietário da Aplicação.
Para permitir a plena compreensão e aceitação das presentes condições gerais, os termos seguintes, no singular e no plural, têm o significado abaixo indicado:
A Aplicação fornece aos Utilizadores informações sobre os serviços de acessibilidade digital do Proprietário e permite solicitá-los ou adquiri-los: auditoria de acessibilidade de sítios Web e aplicações, remediação do código e dos conteúdos, widget de acessibilidade, redação de declarações de acessibilidade, remediação de documentos digitais (PDF, Word, Excel, PowerPoint), consultoria e formação. Cada serviço é descrito nas respetivas páginas da Aplicação, com a indicação do perímetro, da referência técnica e dos limites.
Os serviços de acessibilidade do Proprietário constituem obrigações de meios e não de resultado. Em particular:
a) Referência técnica. As atividades de auditoria e remediação têm como referência as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 e 2.2, nível AA (referidas na Europa pela norma EN 301 549). A aplicação de referenciais ou metodologias nacionais não está incluída, salvo acordo expresso por escrito.
b) Perímetro. A auditoria verifica exclusivamente as páginas, as funcionalidades e os conteúdos acordados (a auditoria base inclui até 20 páginas). As partes do sítio ou da aplicação não incluídas no perímetro não são verificadas. Os resultados referem-se ao estado do sítio à data da verificação.
c) Ferramentas automáticas e verificação manual. As ferramentas de análise automática identificam apenas uma parte das barreiras de acessibilidade; por isso, a auditoria inclui verificações manuais por auditores humanos. Nenhuma verificação, automática ou manual, pode garantir a ausência total de barreiras.
d) Widget. O widget de acessibilidade é uma ferramenta complementar à disposição dos visitantes: não altera o código-fonte nem os conteúdos do sítio e, por si só, não torna um sítio acessível nem conforme a qualquer regulamentação.
e) Alterações posteriores. As alterações ao código, aos conteúdos ou às funcionalidades do sítio posteriores à verificação ou à remediação podem introduzir novas barreiras. A manutenção da acessibilidade ao longo do tempo exige novas verificações, que são objeto de serviços distintos; não ocorre de forma automática.
f) Conformidade técnica e obrigações legais. O cumprimento das WCAG é um requisito técnico e não equivale, por si só, ao cumprimento do conjunto das obrigações legais aplicáveis ao Utilizador, que dependem do país, do tipo de organização, do setor e do serviço (a título de exemplo: Diretiva (UE) 2019/882 e respetivas transposições nacionais — em Portugal, o Decreto-Lei n.º 82/2022 —, regulamentação para o setor público — em Portugal, o Decreto-Lei n.º 83/2018 —, obrigações de informação e de procedimento) e podem incluir exigências adicionais. A avaliação das obrigações regulamentares aplicáveis cabe ao Utilizador, que pode recorrer aos seus próprios consultores. O Proprietário não presta aconselhamento jurídico nem emite certificações ou atestados de conformidade legal.
g) Declaração de acessibilidade. A declaração de acessibilidade redigida pelo Proprietário reflete os resultados da auditoria à data da sua redação e é publicada sob a responsabilidade do Utilizador. Se e em que forma a declaração é obrigatória depende da regulamentação aplicável ao Utilizador.
h) Objetivo, não garantia. O Proprietário atua com o objetivo de atingir o nível AA das WCAG no perímetro verificado; o resultado depende também da plataforma, dos conteúdos e das intervenções que o Utilizador decida realizar. O Proprietário não garante qualquer resultado jurídico, nem a ausência de contestações, sanções ou litígios.
A utilização da Aplicação implica a aceitação das Condições Gerais pelo Utilizador. Se o Utilizador não pretender aceitar as Condições e/ou qualquer outra nota, aviso legal, informação publicada ou referida nas mesmas, não poderá utilizar a Aplicação ou os seus serviços.
As condições podem ser alteradas em qualquer altura.
As condições aplicáveis são as que estiverem em vigor à data da transmissão da nota de encomenda ou do pedido de fornecimento de um produto.
Antes de utilizar a Aplicação, o Utilizador deve ler atentamente os Termos e guardá-los ou imprimi-los para referência futura.
O Proprietário reserva-se o direito de alterar, a seu critério, a qualquer momento, mesmo após o registo do Utilizador, a interface gráfica da Aplicação, os Conteúdos e a sua organização, bem como qualquer outro aspeto que caracterize a funcionalidade e a gestão da Aplicação, notificando o Utilizador das instruções relevantes, se necessário.
Todos os Produtos propostos através da Aplicação são descritos em pormenor nas respectivas páginas de produtos (qualidade, caraterísticas, disponibilidade, preço, prazos de entrega, encargos acessórios, etc.). Podem existir alguns erros, imprecisões ou pequenas diferenças entre o que é publicado na Aplicação e o Produto real. Além disso, as imagens dos produtos são apenas representativas e não constituem um elemento contratual.
As compras de um ou mais Produtos através da Aplicação são permitidas tanto a Utilizadores Consumidores como a Utilizadores Profissionais.
As pessoas singulares só podem efetuar compras se forem maiores de idade. Para os menores de idade, qualquer compra e/ou pedido de fornecimento de Produtos através da Aplicação deve ser verificado e autorizado pelos pais ou por quem exerça o poder paternal.
A oferta de Produtos através da Aplicação constitui um convite à oferta e a encomenda enviada pelo Utilizador será considerada como uma proposta contratual de compra, sujeita a confirmação e/ou aceitação por parte do Proprietário conforme descrito abaixo. Portanto, o Proprietário terá o direito, a seu exclusivo critério, de aceitar ou rejeitar o pedido do Utilizador sem que o Utilizador possa objetar ou reclamar de qualquer coisa por qualquer motivo.
O contrato de venda dos Produtos é celebrado com a aceitação pelo Responsável pelo tratamento da proposta contratual do Utilizador. O Responsável pelo Tratamento aceitará a proposta contratual do Utilizador enviando a confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico indicado pelo Utilizador, que conterá a data da encomenda, os dados do Utilizador, as caraterísticas e a disponibilidade do Produto, o preço ou o método de cálculo do preço, quaisquer encargos e impostos adicionais, os prazos de entrega e de execução, as modalidades de exercício do direito de retratação ou a sua eventual exclusão e a garantia.
O contrato de venda dos Produtos não será considerado efetivo entre as partes na ausência do que precede.
Se o Produto não estiver disponível, o Titular informará o Utilizador das novas condições de entrega ou de fornecimento, perguntando-lhe se pretende ou não confirmar a encomenda. Entende-se que o contrato se considera celebrado em relação aos Produtos aceites pelo Titular.
O Utilizador compromete-se a verificar a exatidão dos dados fornecidos na confirmação da encomenda e a notificar imediatamente o Responsável pelo Tratamento de quaisquer erros, devendo conservar uma cópia da sua encomenda, da respectiva confirmação e das Condições.
Para usufruir das funcionalidades da Aplicação, o Utilizador deve registar-se fornecendo, de forma verdadeira e completa, todos os dados solicitados no respetivo formulário de registo e aceitar integralmente a política de privacidade ( https://www.iubenda.com/privacy-policy/56810897?ifr=true&height=650&newmarkup=yes&origin=https%3A%2F%2Faccessibi.com%2Fit%2F&an=no) e as Condições.
O Utilizador é responsável pela guarda das suas credenciais de acesso, que devem ser utilizadas exclusivamente pelo Utilizador e não podem ser transmitidas a terceiros. O Utilizador compromete-se a mantê-las secretas e a garantir que nenhum terceiro tenha acesso às mesmas e a informar imediatamente o Responsável pelo Tratamento se suspeitar ou tiver conhecimento de qualquer utilização indevida ou divulgação imprópria das mesmas.
O Utilizador garante que as informações pessoais fornecidas durante o processo de registo são completas e verdadeiras e compromete-se a isentar o Responsável pelo Tratamento e a indemnizá-lo por qualquer dano, obrigação de indemnização e/ou sanção decorrente e/ou de qualquer forma relacionada com a violação pelo Utilizador das regras de registo na Aplicação ou de armazenamento das credenciais de registo.
Os utilizadores registados podem deixar de utilizar a aplicação a qualquer momento e desativar a sua conta ou solicitar a sua eliminação através da interface da aplicação, se possível, ou enviando uma notificação escrita para o endereço de correio eletrónico legal@gilbi.co.
Em caso de violação pelo Utilizador dos Termos ou de quaisquer disposições legais aplicáveis, o Proprietário reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do Utilizador a qualquer momento e sem aviso prévio.
A Aplicação oferece produtos de subscrição. As caraterísticas e a forma de subscrever são descritas em pormenor na Aplicação.
Para subscrever, o Utilizador deve seguir o procedimento indicado na Aplicação e introduzir os dados necessários. A eventual cobrança da assinatura terá início na data especificada e com a frequência indicada no momento da assinatura.
A subscrição é renovada da forma e nas datas indicadas no Pedido.
Os utilizadores podem desativar a renovação através da Aplicação ou enviando uma comunicação para o endereço de correio eletrónico legal@gilbi.co ou alterando as preferências do método de pagamento utilizado.
Para cada Produto, é indicado o preço, incluindo o IVA, se devido. Se a natureza do produto não permitir o cálculo prévio do preço, é indicado o método de cálculo do preço.
Além disso, serão indicados os eventuais impostos, encargos adicionais, que podem variar em função do modo de pagamento utilizado. Se estas despesas não puderem ser razoavelmente calculadas com antecedência, serão indicadas as despesas que serão cobradas ao utilizador.
O Titular reserva-se o direito de alterar o preço dos Produtos e eventuais custos adicionais em qualquer altura. Fica entendido que qualquer alteração de preço não afectará em caso algum os contratos já celebrados antes da alteração.
O Utilizador compromete-se a pagar o preço do Produto no momento e da forma indicados na Aplicação e a comunicar todos os dados necessários que possam ser exigidos.
A Aplicação utiliza ferramentas de terceiros para o processamento do pagamento e não entra de forma alguma em contacto com os dados de pagamento fornecidos (número do cartão de crédito, nome do titular, palavra-passe, etc.).
Se esses instrumentos de terceiros recusarem a autorização de pagamento, o Titular não poderá fornecer os Produtos e não poderá ser responsabilizado de forma alguma.
Os dados de faturação serão solicitados ao Utilizador que pretenda receber a fatura. A fatura será emitida com base nas informações fornecidas pelo Utilizador, que este declara e garante serem verdadeiras, isentando o Responsável pelo Tratamento de qualquer responsabilidade a este respeito.
O Responsável pelo Tratamento fornece os Produtos Digitais, incluindo quaisquer Produtos Digitais fornecidos num suporte material e/ou serviços ao Utilizador, da forma e no prazo indicados na Aplicação e estabelecidos na confirmação da encomenda.
Caso não seja possível fornecer os produtos e serviços digitais solicitados dentro deste prazo, o Utilizador será imediatamente notificado por correio eletrónico, indicando a data prevista para o seu fornecimento ou as razões da impossibilidade de fornecimento.
Se o Utilizador não quiser aceitar o novo prazo ou se o fornecimento se tiver tornado impossível, pode solicitar o reembolso do montante pago, que será imediatamente creditado da mesma forma que o método de pagamento utilizado pelo Utilizador para a compra, no prazo máximo de 14 dias após o Titular ter tido conhecimento do pedido de reembolso.
O Utilizador Profissional não tem direito de retratação do contrato de venda ou de fornecimento dos Produtos. O Utilizador reconhece expressamente que a indicação na encomenda de um número de IVA o qualifica automaticamente como Utilizador Profissional, ao qual não se aplica o direito de retratação.
O Utilizador consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem penalização e sem especificar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato, enviando uma comunicação escrita para o endereço eletrónico legal@gilbi.coutilizando o formulário de rescisão facultativa constante do artigo seguinte ou qualquer outra declaração escrita.
No caso de uma resolução devidamente exercida, o Responsável pelo Tratamento reembolsa o Utilizador pelos pagamentos recebidos, no mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para a transação inicial, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que o Utilizador comunicou a sua resolução do contrato.
O Utilizador reconhece e aceita que perde o direito de rescisão após ter descarregado ou utilizado um Produto digital.
O Utilizador reconhece e aceita que perde o seu direito de retratação após a execução completa de um serviço. Se a prestação não tiver sido totalmente executada e o Utilizador pretender rescindir o contrato, continua, no entanto, obrigado a pagar ao Titular um montante proporcional ao que foi executado até ao momento em que exerceu o seu direito de rescisão.
O Utilizador reconhece e aceita que a desistência de uma subscrição não implica a devolução de quaisquer montantes relativos a Produtos já utilizados ou pagos.
O direito de rescisão do contrato de venda ou de fornecimento de Produtos pelo Utilizador está relativamente excluído:
Para mais esclarecimentos, contactar o proprietário através do seguinte endereço eletrónico legal@gilbi.co.
Venho por este meio notificar a rescisão do contrato de venda ou de fornecimento relativo ao seguinte produto __________ Número de encomenda:_______ Encomendado em: _______ Nome e apelido: _______ Endereço: ______ Correio eletrónico associado à conta a partir da qual a encomenda foi efectuada: ____________________ Data: __________
Os Utilizadores Consumidores beneficiam da garantia de conformidade, prevista nos artigos 135º-decies e seguintes do Código do Consumidor, para todos os Produtos digitais vendidos através da Aplicação, com exceção dos casos de exclusão previstos no artigo 135º-novies do Código do Consumidor.
O titular é responsável pelos defeitos de conformidade que se manifestem no prazo de dois anos a contar da data de fornecimento. Os defeitos de conformidade devem ser comunicados pelo consumidor no prazo de vinte e seis meses a contar da data de fornecimento ou do último ato de fornecimento. Quando o contrato de venda prevê que os Produtos Digitais sejam fornecidos por um determinado período de tempo, a obrigação de garantir a conformidade mantém-se durante todo esse período.
Se o consumidor-utilizador pretender recorrer às vias de recurso previstas na garantia de conformidade, deve enviar uma comunicação escrita para o endereço eletrónico legal@gilbi.co. O Titular deve acusar prontamente a comunicação do alegado defeito de conformidade e indicar ao Utilizador Consumidor o procedimento específico a seguir. Para todas as questões não previstas na presente cláusula, aplicam-se os artigos 135º-octies a 135º-vicies bis do Código do Consumidor e os artigos do Código Civil relativos à formação, validade e eficácia dos contratos, incluindo as consequências da rescisão do contrato e o direito a indemnização por danos.
Todo o conteúdo da Aplicação, incluindo textos, documentos, marcas registadas, logótipos, imagens, gráficos, a sua disposição e adaptações estão protegidos pela lei dos direitos de autor e das marcas registadas. A Aplicação pode também conter imagens, documentos, logótipos e marcas comerciais de terceiros que tenham expressamente autorizado o Proprietário a publicá-los na Aplicação. Exceto para uso estritamente pessoal, os Conteúdos não podem ser copiados, alterados, distribuídos, publicados ou utilizados sem autorização específica do Proprietário.
A Aplicação é fornecida "no estado em que se encontra" e "conforme disponível" e o Proprietário não oferece garantias expressas ou implícitas em relação à Aplicação, nem garante que a Aplicação satisfaça as necessidades dos Utilizadores ou que seja ininterrupta ou livre de erros ou que esteja livre de vírus ou bugs.
O Proprietário esforçar-se-á por garantir que a Aplicação esteja disponível 24 horas por dia sem interrupção, mas não será de modo algum responsável se, por qualquer razão, a Aplicação não estiver acessível e/ou operacional em qualquer altura ou por qualquer período. O acesso à Aplicação pode ser suspenso temporariamente e sem aviso prévio em caso de falha do sistema, manutenção, reparações ou por razões inteiramente fora do controlo do Proprietário ou por eventos de força maior.
O Titular não será responsável perante o Utilizador, exceto em caso de dolo ou negligência grave, por serviços ou avarias relacionados com a utilização da Internet fora do seu controlo ou do controlo dos seus fornecedores.
Além disso, o Titular não será responsável por quaisquer danos, perdas e custos incorridos pelo Utilizador em resultado da não execução do contrato por razões que não lhe sejam imputáveis, tendo o Utilizador apenas direito ao reembolso total do preço pago e a quaisquer encargos adicionais incorridos.
O Titular não assume qualquer responsabilidade pela utilização fraudulenta e ilícita que possa ser feita dos cartões de crédito e de outros meios de pagamento por terceiros, uma vez que não entra de forma alguma em contacto com os dados de pagamento utilizados (número do cartão de crédito, nome do titular, palavra-passe, etc.).
O Titular não será responsável por:
O Titular não pode, em caso algum, ser considerado responsável por mais do dobro do montante pago pelo Utilizador.
O Responsável pelo Tratamento não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações devido a circunstâncias que escapem ao controlo razoável do Responsável pelo Tratamento devido a eventos de força maior ou, em qualquer caso, a eventos imprevistos e imprevisíveis e, em qualquer caso, fora do seu controlo.
O cumprimento das obrigações do Titular considera-se suspenso durante o período em que ocorram factos de força maior.
O Responsável pelo Tratamento fará tudo o que estiver ao seu alcance para encontrar soluções que permitam o correto cumprimento das suas obrigações, apesar da persistência de acontecimentos de força maior.
A Aplicação pode conter ligações para sítios/aplicações de terceiros. O Proprietário não exerce qualquer controlo sobre os mesmos e, por conseguinte, não é de modo algum responsável pelo conteúdo desses sítios/aplicações.
Algumas destas ligações podem remeter para sites/aplicações de terceiros que fornecem serviços através da Aplicação. Nestes casos, as condições gerais de utilização do sítio/aplicação e de utilização do serviço prestado pelos terceiros aplicar-se-ão aos serviços individuais, relativamente aos quais o Proprietário não assume qualquer responsabilidade.
Os dados pessoais serão protegidos e processados de acordo com a Política de Privacidade, que pode ser consultada em https://www.iubenda.com/privacy-policy/56810897?ifr=true&height=650&newmarkup=yes&origin=https%3A%2F%2Faccessibi.com%2Fit%2F&an=no
As condições estão sujeitas à legislação italiana.
Para os utilizadores profissionais, qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições Gerais será submetido à jurisdição do tribunal do local onde o Proprietário está estabelecido.
Para os Utilizadores Consumidores, qualquer litígio relativo à aplicação, execução e interpretação das presentes Condições será submetido ao tribunal do local onde o Utilizador Consumidor reside ou elegeu o seu domicílio, se localizado no território do Estado Italiano, sem prejuízo do direito do Utilizador Consumidor de recorrer a um juiz que não seja o "tribunal do consumidor", nos termos do artigo 66 bis do Código do Consumidor, com competência territorial de acordo com um dos critérios estabelecidos nos artigos 18, 19 e 20 do Código de Processo Civil Italiano.
Esta disposição não prejudica a aplicação aos Consumidores-Utilizadores que não tenham a sua residência habitual em Itália de quaisquer disposições mais favoráveis e obrigatórias previstas pela legislação do país em que tenham a sua residência habitual, nomeadamente no que diz respeito ao prazo para o exercício do direito de retratação, ao prazo para a devolução dos Produtos, em caso de exercício deste direito, às modalidades e formalidades de comunicação do mesmo e à garantia legal de conformidade.
A plataforma europeia de resolução de litígios em linha (RLL/ODR) da Comissão Europeia foi encerrada em 20 de julho de 2025, na sequência do Regulamento (UE) 2024/3228, que revogou o Regulamento (UE) n.º 524/2013. O Utilizador Consumidor pode dirigir-se a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente; em Portugal, a lista das entidades de RAL está disponível junto da Direção-Geral do Consumidor (consumidor.gov.pt). O Utilizador Consumidor pode também contactar o Proprietário através de legal@gilbi.co.
Data 15/09/2026
Oferecemos uma consulta gratuita e sem compromisso: preencha o formulário e um dos nossos especialistas entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas úteis para o orientar na escolha mais adequada às suas necessidades.
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