Termeni și condiții

Acest document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului Accessibi, care oferă accesibilitate web și servicii de dezvoltare software furnizate de proprietarul aplicației.

1. Definiții

Pentru a permite înțelegerea și acceptarea deplină a acestor termeni și condiții, următorii termeni, la singular și la plural, vor avea semnificațiile stabilite mai jos:

1. Proprietar: Web Solution Group Srl, cu sediul social în Via Monte Sabotino, nr. 2, Bergamo (BG) 24121, CIF/Cod fiscal 04598080168, BG474890, capital social integral vărsat 20.000,00 €
2. Cerere: site-ul Accessibi și CRM crm.accessibi.com
3. Produse: produse digitale (conținut și servicii furnizate în format digital), servicii, vândute de operator
4. Utilizator: orice persoană care accesează și utilizează aplicația
5. Consumator utilizator: o persoană fizică majoră care încheie un contract în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională, după caz
6. Utilizator profesionist: o persoană fizică în vârstă de peste 18 ani sau o persoană juridică care încheie un contract în scopul sau pentru nevoile activității sale antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale
7. Condiții: prezentul contract reglementează relația dintre operator și utilizatori și vânzarea produselor oferite de operator prin intermediul aplicației.

1. Informații detaliate privind oferta de aplicare

Aplicația pune la dispoziția utilizatorilor Accessibi o gamă de servicii personalizate pentru ca întreprinderile mici și mijlocii să se dezvolte pe web și prin intermediul social media. Pentru cei care doresc să creeze o prezență online eficientă pentru brandul lor. O companie dinamică și profesionistă în care grija față de client este întotdeauna pe primul loc. Descoperiți calitatea serviciilor și prețurile competitive. Tot ce are nevoie compania ta: site-uri web, comerț electronic, campanii de publicitate online și locală, management social și SEO..

1. Domeniul de aplicare al condițiilor

Utilizarea Aplicației implică acceptarea Termenilor de către Utilizator. În cazul în care Utilizatorul nu intenționează să accepte Termenii și/sau orice altă notă, notificare legală, informație publicată sau menționată în cadrul acestora, acesta nu va putea utiliza Aplicația sau serviciile acesteia.

Condițiile pot fi modificate în orice moment.

Condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la data transmiterii comenzii sau a cererii de furnizare a unui produs.

Înainte de a utiliza Aplicația, Utilizatorul trebuie să citească cu atenție Termenii și să îi salveze sau să îi tipărească pentru consultare ulterioară.

Proprietarul își rezervă dreptul de a modifica, la propria sa discreție, în orice moment, chiar și după înregistrarea utilizatorului, interfața grafică a aplicației, conținutul și organizarea acestuia, precum și orice alt aspect care caracterizează funcționalitatea și gestionarea aplicației, notificând utilizatorului instrucțiunile relevante, dacă este necesar.

1. Achiziționarea prin intermediul aplicației

Toate Produsele oferite prin intermediul Aplicației sunt descrise în detaliu pe paginile relevante ale produsului (calitate, caracteristici, disponibilitate, preț, termene de livrare, taxe accesorii etc.). Pot exista unele erori, inexactități sau mici diferențe între ceea ce este publicat pe Aplicație și Produsul real. În plus, orice imagini ale Produsului sunt doar reprezentative și nu constituie un element contractual.

Achiziționarea unuia sau mai multor produse prin intermediul aplicației este permisă atât consumatorilor, cât și utilizatorilor profesioniști.

Persoanele fizice sunt autorizate să efectueze achiziții numai dacă au vârsta legală. În cazul minorilor, orice achiziție și/sau cerere de furnizare de produse prin intermediul aplicației trebuie să fie verificată și autorizată de părinți sau de persoanele care exercită răspunderea părintească.

Oferta de produse prin intermediul aplicației constituie o invitație la ofertă, iar comanda trimisă de utilizator va fi considerată ca o propunere contractuală de cumpărare, sub rezerva confirmării și/sau acceptării de către proprietar, astfel cum se descrie mai jos. Prin urmare, Proprietarul va avea dreptul, la discreția sa, să accepte sau să respingă comanda Utilizatorului, fără ca Utilizatorul să poată obiecta sau reclama ceva din orice motiv.

Contractul de vânzare a produselor este încheiat odată cu acceptarea de către operator a propunerii contractuale a utilizatorului. Operatorul va accepta propunerea contractuală a utilizatorului prin trimiterea confirmării de comandă la adresa de e-mail indicată de utilizator, care va conține data comenzii, datele utilizatorului, caracteristicile și disponibilitatea produsului, prețul sau metoda de calculare a prețului, orice taxe și impozite suplimentare, termenele de livrare și de execuție, metodele de exercitare a dreptului de retragere sau posibila excludere a acestuia și garanția.

Contractul de vânzare a produselor nu va fi considerat valabil între părți în absența celor de mai sus.

În cazul în care produsul nu este disponibil, Titularul informează utilizatorul cu privire la noile condiții de livrare sau de aprovizionare, întrebându-l dacă intenționează sau nu să confirme comanda. Este de la sine înțeles că contractul se consideră încheiat în ceea ce privește produsele acceptate de către Titular.

Utilizatorul se angajează să verifice corectitudinea datelor furnizate în confirmarea comenzii și să notifice imediat operatorului orice erori și să păstreze o copie a comenzii sale, a confirmării acesteia și a condițiilor.

1. Înregistrare

Pentru a beneficia de funcționalitățile Aplicației, Utilizatorii trebuie să se înregistreze furnizând, în mod veridic și complet, toate datele solicitate în formularul de înregistrare relevant și să accepte pe deplin politica de confidențialitate ( https://www.iubenda.com/privacy-policy/56810897?ifr=true&height=650&newmarkup=yes&origin=https%3A%2F%2Faccessibi.com%2Fit%2F&an=no) și condițiile.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea credențialelor sale de acces, care trebuie să fie utilizate exclusiv de către utilizator și nu pot fi transmise terților. Utilizatorul se angajează să le păstreze secrete și să se asigure că niciun terț nu are acces la acestea și să informeze imediat operatorul în cazul în care suspectează sau ia cunoștință de orice utilizare abuzivă sau divulgare necorespunzătoare a acestora.

Utilizatorul garantează că informațiile personale furnizate în timpul procedurii de înregistrare sunt complete și veridice și se angajează să îl scutească pe operator de orice prejudiciu, obligație de despăgubire și/sau penalitate care decurge din și/sau este legată în orice mod de încălcarea de către utilizator a normelor privind înregistrarea în aplicație sau stocarea credențialelor de înregistrare.

1. Ștergerea și închiderea contului

Utilizatorii înregistrați pot înceta să utilizeze aplicația în orice moment și își pot dezactiva contul sau solicita ștergerea acestuia prin intermediul interfeței aplicației, dacă este posibil, sau prin trimiterea unei notificări scrise la adresa de e-mail legal@gilbi.co.

În cazul unei încălcări de către Utilizator a Termenilor sau a oricăror dispoziții legale aplicabile, Proprietarul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a închide contul Utilizatorului în orice moment și fără notificare prealabilă.

1. Abonament

Aplicația oferă produse cu abonament. Caracteristicile și modul de abonare sunt detaliate în Aplicație.

Pentru a se abona, utilizatorul trebuie să urmeze procedura indicată în aplicație și să introducă datele solicitate. Orice taxă pentru abonament va începe la data specificată și cu frecvența indicată la momentul abonării.

Abonamentul este reînnoit în modul și la termenele indicate în cerere.

Utilizatorii pot dezactiva reînnoirea prin intermediul aplicației sau prin trimiterea unei comunicări la adresa de e-mail legal@gilbi.co sau prin modificarea preferințelor metodei de plată utilizate.

1. Prețuri și plăți

Pentru fiecare produs, se indică prețul, inclusiv TVA, dacă este cazul. În cazul în care natura produsului face imposibilă calcularea în avans a prețului, se indică metoda de calculare a prețului.

În plus, vor fi indicate orice taxe, costuri suplimentare, care pot varia în funcție de metoda de plată utilizată. În cazul în care aceste cheltuieli nu pot fi calculate în mod rezonabil în avans, se va indica ce cheltuieli vor fi facturate utilizatorului.

Titularul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețul produselor și orice costuri suplimentare. Se înțelege că orice modificare de preț nu va afecta în niciun caz contractele deja încheiate înainte de modificare.

Utilizatorul se angajează să plătească prețul produsului la momentul și în modul indicat în cerere și să comunice toate datele necesare care pot fi solicitate.

Aplicația utilizează instrumente terțe pentru procesarea plăților și nu intră în niciun fel în contact cu datele de plată furnizate (numărul cardului de credit, numele titularului, parola etc.).

În cazul în care astfel de instrumente terțe refuză autorizarea plății, Titularul nu poate furniza produsele și nu poate fi considerat răspunzător în niciun fel.

1. Facturare

Utilizatorului care dorește să primească factura i se vor solicita datele de facturare. Factura va fi emisă pe baza informațiilor furnizate de utilizator, pe care acesta le declară și le garantează ca fiind adevărate, exonerând operatorul de orice răspundere în această privință.

1. Furnizarea de produse și servicii digitale 

Operatorul furnizează utilizatorului produsele digitale, inclusiv orice produse digitale furnizate pe un suport material și/sau servicii, în modul și în termenul indicate pe aplicație și stabilite în confirmarea comenzii.

În cazul în care nu este posibilă furnizarea produselor și serviciilor digitale solicitate în această perioadă, utilizatorul va fi notificat prompt prin e-mail, precizându-se când se preconizează că va fi posibilă furnizarea acestora sau motivele pentru care furnizarea este imposibilă.

În cazul în care utilizatorul nu dorește să accepte noul termen sau furnizarea a devenit imposibilă, acesta poate solicita rambursarea sumei plătite, care va fi creditată prompt în același mod ca metoda de plată utilizată de utilizator pentru achiziție în termen de maximum 14 zile de la data la care titularul a luat cunoștință de cererea de rambursare.

1. Excluderea dreptului de retragere al utilizatorilor profesioniști

Utilizatorul profesionist nu are niciun drept de retragere din contractul de vânzare sau de furnizare a produselor. Utilizatorul recunoaște în mod expres că indicarea în comandă a unui număr de TVA îl califică în mod automat drept utilizator profesionist, pentru care dreptul de retragere nu se aplică.

1. Dreptul de retragere al utilizatorilor de la achiziționarea de produse și servicii digitale 

Utilizatorul consumator are dreptul de a se retrage fără penalități și fără a preciza motivul în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, prin trimiterea unei comunicări scrise la adresa de e-mail legal@gilbi.coutilizând formularul de retragere opțională prevăzut la articolul următor sau orice altă declarație scrisă.

În cazul unei retrageri exercitate în mod corespunzător, operatorul rambursează utilizatorului plățile primite, în același mod de plată utilizat de utilizator pentru tranzacția inițială, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în termen de 14 zile de la data la care utilizatorul a comunicat că se retrage din contract.

Utilizatorul recunoaște și acceptă că își pierde dreptul de retragere după descărcarea sau utilizarea unui produs digital.

Utilizatorul recunoaște și acceptă că își pierde dreptul de retragere după executarea completă a unui serviciu. În cazul în care serviciul nu a fost executat integral și utilizatorul dorește să se retragă din contract, acesta rămâne totuși obligat să plătească titularului o sumă proporțională cu ceea ce a fost executat până la momentul în care și-a exercitat dreptul de retragere.

Utilizatorul recunoaște și acceptă că renunțarea la un abonament nu implică returnarea niciunei sume aferente produselor deja utilizate sau plătite.

1. Cazuri de excludere a dreptului de retragere al utilizatorului

Dreptul de retragere din contractul de vânzare sau de furnizare a produselor de către utilizator este relativ exclus:

1. furnizarea de produse al căror preț este legat de fluctuațiile pieței financiare pe care Titularul nu le poate controla și care pot apărea în timpul perioadei de retragere
2. furnizarea de produse pe măsură sau clar personalizate
3. furnizarea de produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid. Această categorie include toate produsele alimentare (inclusiv băuturile) ale căror caracteristici sunt supuse deteriorării ca urmare a depozitării necorespunzătoare
4. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și care au fost deschise după livrare
5. furnizarea de produse care, după livrare, sunt, prin natura lor, inseparabil amestecate cu alte bunuri
6. contractelor în care utilizatorul a solicitat în mod specific o vizită a operatorului sau a unui profesionist desemnat în scopul efectuării unor lucrări urgente de reparații sau întreținere. În cazul în care, cu ocazia unei astfel de vizite, operatorul sau un profesionist însărcinat furnizează servicii suplimentare față de cele solicitate în mod specific de către utilizator sau bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea lucrărilor de întreținere sau reparații, dreptul de retragere se aplică acestor servicii sau bunuri suplimentare
7. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost deschise după livrare
8. furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicații
9. contracte încheiate în cadrul unei licitații publice
10. furnizarea de cazare în scopuri nerezidențiale, transport de bunuri, servicii de închiriere de mașini, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o anumită dată sau perioadă de executare

Pentru clarificări suplimentare, vă rugăm să contactați proprietarul la următoarea adresă de e-mail legal@gilbi.co.

1. Formular opțional pentru exercitarea dreptului de retragere
2. Utilizatorul se poate retrage folosind următorul formular, care trebuie completat în întregime și trimis la adresa de e-mail legal@gilbi.co înainte de expirarea perioadei de retragere:

Prin prezenta, notific retragerea din contractul de vânzare sau de furnizare referitor la următorul produs __________  Număr de ordine:_______  Comandat pe: _______  Numele și prenumele: _______  Adresa: ______  E-mail asociat contului din care a fost plasată comanda: ____________________  Data: __________  

1. Garanția de conformitate a produsului digital pentru utilizatorii casnici

Utilizatorilor consumatori li se acordă garanția de conformitate, prevăzută la articolele 135-decies și următoarele din Codul consumului, pentru toate produsele digitale vândute prin intermediul aplicației, cu excepția cazurilor de excludere prevăzute la articolul 135-novies din Codul consumului.

Titularul este răspunzător pentru defectele de conformitate care devin evidente în termen de doi ani de la data furnizării. Orice defecte de conformitate trebuie raportate de către consumator în termen de douăzeci și șase de luni de la data livrării sau de la ultimul act de livrare. Atunci când contractul de vânzare prevede că produsele digitale sunt furnizate pentru o anumită perioadă de timp, obligația de a asigura conformitatea rămâne valabilă pe întreaga durată a perioadei respective.

În cazul în care consumatorul-utilizator dorește să se prevaleze de căile de atac în temeiul garanției de conformitate, acesta trebuie să trimită o comunicare scrisă la adresa de e-mail legal@gilbi.co. Titularul confirmă imediat comunicarea presupusului defect de conformitate și indică utilizatorului consumator procedura specifică care trebuie urmată. Pentru toate aspectele care nu sunt prevăzute în prezenta clauză, se aplică articolele 135-octies - 135-vicies bis din Codul consumului și articolele din Codul civil privind formarea, validitatea și eficacitatea contractelor, inclusiv consecințele rezilierii contractului și dreptul la despăgubiri pentru daune.

1. Drepturile de proprietate industrială și intelectuală

Tot conținutul Aplicației, inclusiv textele, documentele, mărcile comerciale, logo-urile, imaginile, grafica, aranjarea și adaptarea acestora sunt protejate de dreptul de autor și de dreptul mărcilor comerciale. De asemenea, Aplicația poate conține imagini, documente, logo-uri și mărci comerciale ale unor terțe părți care au autorizat în mod expres Proprietarul să le publice în Aplicație. Cu excepția utilizării strict personale, conținutul nu poate fi copiat, modificat, distribuit, publicat sau utilizat fără o autorizație specifică din partea proprietarului.

1. Excluderea garanției

Aplicația este furnizată "așa cum este" și "în funcție de disponibilitate", iar Proprietarul nu oferă nicio garanție expresă sau implicită în legătură cu Aplicația și nici nu garantează că Aplicația va satisface nevoile Utilizatorilor sau că va fi neîntreruptă sau fără erori sau că va fi lipsită de viruși sau bug-uri.

Proprietarul va depune toate eforturile pentru a se asigura că aplicația este disponibilă 24 de ore pe zi, fără întrerupere, dar nu va fi în niciun caz tras la răspundere dacă, din orice motiv, aplicația nu este accesibilă și/sau operațională în orice moment sau pentru orice perioadă. Accesul la aplicație poate fi suspendat temporar și fără notificare prealabilă în caz de defecțiune a sistemului, întreținere, reparații sau din motive total independente de voința proprietarului sau pentru evenimente de forță majoră.

1. Limitarea răspunderii

Titularul nu este răspunzător față de utilizator, cu excepția cazurilor de culpă intenționată sau neglijență gravă, pentru disfuncționalități sau disfuncționalități legate de utilizarea internetului în afara controlului său sau al furnizorilor săi.

În plus, Titularul nu este răspunzător pentru daunele, pierderile și costurile suportate de utilizator ca urmare a neexecutării contractului din motive care nu îi sunt imputabile, utilizatorul având dreptul doar la rambursarea integrală a prețului plătit și a oricăror taxe suplimentare suportate.

Deținătorul de card nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea frauduloasă sau ilegală a cardurilor de credit și a altor mijloace de plată de către terți, deoarece nu intră în niciun fel în contact cu datele de plată utilizate (numărul cardului de credit, numele deținătorului de card, parola etc.).

Titularul nu va fi răspunzător pentru:

1. orice pierdere de oportunități de afaceri și orice altă pierdere, inclusiv pierderea indirectă, pe care utilizatorul o poate suferi și care nu este o consecință directă a încălcării contractului de către operator
2. utilizarea incorectă sau inadecvată a aplicației de către utilizatori sau terți
3. emiterea de documente sau date fiscale incorecte din cauza unor erori în datele furnizate de utilizator, acesta din urmă fiind singurul responsabil pentru introducerea lor corectă

În niciun caz titularul nu poate fi tras la răspundere pentru mai mult decât dublul sumei plătite de utilizator.

1. Forța majoră

Operatorul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor sale ca urmare a unor circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de către operator din cauza unor evenimente de forță majoră sau, în orice caz, a unor evenimente neprevăzute și imprevizibile și, în orice caz, care nu pot fi controlate de către acesta.

Îndeplinirea obligațiilor de către titular se consideră suspendată pentru perioada în care au loc evenimente de forță majoră.

Operatorul va face tot ce îi stă în putință pentru a găsi soluții care să permită îndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor sale, în ciuda persistenței cazurilor de forță majoră.

1. Conectarea la site-uri terțe

Aplicația poate conține linkuri către site-uri/aplicații ale terților. Proprietarul nu exercită niciun control asupra acestora și, prin urmare, nu este în niciun fel responsabil pentru conținutul acestor site-uri/aplicații.

Unele dintre aceste linkuri pot face trimitere la site-uri/aplicații ale terților care furnizează servicii prin intermediul Aplicației. În aceste cazuri, condițiile generale de utilizare a site-ului/aplicației și de utilizare a serviciului furnizat de terți se vor aplica serviciilor individuale, cu privire la care Proprietarul nu acceptă nicio responsabilitate.

1. Confidențialitate

Datele cu caracter personal vor fi protejate și prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate, care poate fi găsită la adresa https://www.iubenda.com/privacy-policy/56810897?ifr=true&height=650&newmarkup=yes&origin=https%3A%2F%2Faccessibi.com%2Fit%2F&an=no

1. Legislația și jurisdicția aplicabile

Condițiile sunt supuse legislației italiene.

Pentru utilizatorii profesioniști, orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestor Termeni se supune jurisdicției instanței din locul în care este stabilit Proprietarul.

Pentru utilizatorii consumatori, orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea prezentelor condiții va fi deferit instanței de la locul în care utilizatorul consumator își are reședința sau domiciliul ales, dacă este situat pe teritoriul statului italian, fără a aduce atingere dreptului utilizatorului consumator de a sesiza un judecător, altul decât "instanța consumatorilor" în temeiul articolului 66 bis din Codul consumatorului, cu competență teritorială în conformitate cu unul dintre criteriile prevăzute la articolele 18, 19 și 20 din Codul de procedură civilă italian.

Aceasta nu aduce atingere aplicării, în cazul Consumatorilor-Utilizatori care nu își au reședința obișnuită în Italia, a oricăror dispoziții mai favorabile și obligatorii prevăzute de legislația țării în care își au reședința obișnuită, în special în ceea ce privește termenul de exercitare a dreptului de retragere, termenul de returnare a Produselor, în cazul exercitării acestui drept, metodele și formalitățile de comunicare a acestuia și garanția legală de conformitate.

1. Soluționarea online a litigiilor pentru consumatorii utilizatori

Utilizatorul consumator cu reședința în Europa trebuie să știe că Comisia Europeană a înființat o platformă online care oferă un instrument alternativ de soluționare a litigiilor. Acest instrument poate fi utilizat de către consumatorul utilizator pentru a soluționa pe cale amiabilă orice litigiu referitor la și/sau care rezultă din contractele de vânzare de bunuri și de prestare de servicii încheiate online. În consecință, consumatorul utilizator poate utiliza această platformă pentru a soluționa orice litigiu care decurge din contractul încheiat online. Platforma este disponibilă la următoarea adresă: ec.europa.eu/consumers/odr/

Data 04/12/2024