AgID:s riktlinjer för digital tillgänglighet: vad ändras med beslut nr. 38 av den 4 mars 2026

Obs: den här artikeln beskriver det italienska regelverket (lagstiftningsdekret 82/2022, AgID). Reglerna i ditt land kan skilja sig åt: i Sverige, se till exempel DOS-lagen (lagen om tillgänglighet till digital offentlig service) för den offentliga sektorn och de nationella bestämmelser som införlivar direktiv (EU) 2019/882.

Den operativa ramen för European Accessibility Act är mer komplett: AgID har publicerat de tekniska regler, verifieringskriterier och kontrollverktyg som hittills saknades. Ytterligare skyldigheter kan tillkomma beroende på land, sektor och tjänst. Här är vad företagen behöver veta.

EAA hade skyldigheter. Nu har det också instruktioner.

Den europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act) träder i kraft i Italien den 28 juni 2025. Från och med det datumet är företag som erbjuder digitala tjänster till konsumenter – från e-handel till banktjänster, från transporter till elektronisk kommunikation – skyldiga att garantera tillgängligheten till sina digitala produkter och tjänster.

Det som saknades fram till för några veckor sedan var den operativa biten: hur kontrolleras efterlevnaden? Vilka kriterier använder AgID vid inspektioner? Hur kan ett företag visa att det följer reglerna?

Den 4 mars 2026, med Beslut nr 38/2026, har Italian Digital Agency publicerat de nya Riktlinjer för tillgänglighet till digitala tjänster, i enlighet med artikel 21 i lagdekret 82/2022. Dokumentet finns tillgängligt i avsnittet "Transparent administration" på AgID:s webbplats.

Vad föreskriver de nya riktlinjerna

Tillämpningsområde

Riktlinjerna riktar sig både till offentlig förvaltning och till privata aktörer som verkar inom de sektorer som omfattas av EAA:

• E-handel
• Bank- och finanstjänster
• Transport
• Elektronisk kommunikation
• Audiovisuell media
• E-bok och digital publicering

Fortsatt bekräftat är undantaget för mikroföretag som tillhandahåller tjänster (färre än 10 anställda och en årsomsättning eller balansomslutning på högst 2 miljoner euro). Eventuella begränsningar av detta undantag bör kontrolleras mot texten i beslutet och med de egna rådgivarna.

Referensstandard: WCAG 2.1, inte (ännu) 2.2

Riktlinjerna hänvisar till standarden EN 301 549 och till WCAG 2.1 nivå AA. Valet att inte inkludera WCAG 2.2 – som redan finns tillgänglig på italienska sedan 2023 – beror på att den harmoniserade europeiska standarden ännu inte formellt har uppdaterats av Europeiska kommissionen. AgID har följt den gällande normreferensen, men det är rimligt att förvänta sig en uppdatering så snart EU inför den nya versionen av EN 301 549.

Strukturerade kontrollblad

Bland de mest relevanta verktygen som införts genom riktlinjerna finns de kontrollblad specifikationer för:

• Webbplatser
• Digitala dokument
• Mobilapplikationer

Dessa guider utgör det praktiska verktyg som AgID kommer att använda vid kontroller och som företagen kan anamma för att dokumentera och bevisa sin regelefterlevnad.

Digitala signaturer med tidsstämpling

Enligt riktlinjerna ska intyg och dokument som rör tillgänglighetsverifieringen vara digitalt signerade med tidsstämpling. Det är ett organisatoriskt krav som berörda företag behöver integrera i sina interna processer: kontrollera mot texten i beslutet vilka dokument det gäller i ditt fall.

Blandade B2B/B2C-tjänster: en punkt som fortfarande diskuteras

Ett särskilt betydelsefullt förtydligande gäller tjänster som riktar sig till både yrkesverksamma och slutkonsumenter. Enligt AgID:s tolkning gäller kraven i dessa fall tjänsten som helhet och inte bara den del som riktar sig till konsumenter. Det är en omdiskuterad tolkning: hur en enskild tjänst ska klassificeras måste bedömas från fall till fall tillsammans med de egna rådgivarna.

Tillämpningen blir operativ

Den 11 mars 2026, en vecka efter att riktlinjerna publicerats, aktiverade AgID plattform för avvikelseanmälningar. Användare kan nu direkt anmäla digitala tjänster som inte uppfyller tillgänglighetskraven enligt D.Lgs. 82/2022 till byrån.

Plattformen är tänkt att utvecklas över tid till en direkt kommunikationskanal mellan företag och AgID, genom vilken operatörerna också kan kommunicera de vidtagna korrigerande åtgärderna.

Med riktlinjerna och rapporteringsplattformen är systemet för övervakning av digital tillgänglighet i Italien nu fullt fungerande. Kontroller kan initieras både på eget initiativ och på användares anmälan.

Vad gör vi nu

För företag som omfattas av EAA är det dags att agera nu. AgID:s riktlinjer är inte ett principuttalande: det är det konkreta verktyg med vilket efterlevnad kommer att mätas.

Stegen att beakta:

1. Utvärdera nuläget sina egna digitala tjänster jämfört med WCAG 2.1 AA och EN 301 549
2. Förbered kontrollbladen enligt formatet som anges i riktlinjerna
3. Implementera en process för den digitala signaturen med tidsstämpling av intyg
4. Planera sanering av identifierade avvikelser, med prioritet på de mest kritiska hindren
5. Dokumentera allt Vid en kontroll bevisas överensstämmelsen med strukturerade bevis

Den normativa referensramen

Den här artikeln är informativ och utgör inte juridisk rådgivning: kontrollera vilka skyldigheter som gäller för dig med dina egna rådgivare.