Orientările AgID privind accesibilitatea digitală: ce se schimbă odată cu Determinarea nr. 38 din 4 martie 2026

Notă: acest articol descrie cadrul de reglementare italian (Decretul legislativ 82/2022, AgID). Regulile aplicabile în țara dvs. pot fi diferite: în România, de exemplu, accesibilitatea site-urilor din sectorul public este reglementată de OUG 112/2018, iar pentru produsele și serviciile vizate de Directiva (UE) 2019/882 se aplică normele naționale de transpunere.

Cadrul operațional pentru Actul european privind accesibilitatea este mai complet: AgID a publicat normele tehnice, criteriile de verificare și instrumentele de control care lipseau până acum. Rămân posibile obligații suplimentare, în funcție de țară, de sector și de serviciu. Iată ce trebuie să știe întreprinderile.

EAA a avut obligațiile. Acum are și instrucțiunile.

Actul european privind accesibilitatea a intrat în vigoare în Italia la 28 iunie 2025. De la acea dată, întreprinderile care oferă servicii digitale consumatorilor - de la comerțul electronic la serviciile bancare, de la transporturi la comunicații electronice - sunt obligate să garanteze accesibilitatea produselor și serviciilor lor digitale.

Ceea ce lipsea până acum câteva săptămâni era partea operațională: cum este verificată conformitatea? Ce criterii utilizează AgID în cadrul inspecțiilor sale? Cum poate o întreprindere să demonstreze că este conformă?

La 4 martie 2026, cu Determinarea nr. 38/2026, Agenzia per l'Italia Digitale a publicat noul Orientări privind accesibilitatea serviciilor digitale, în punerea în aplicare a articolului 21 din Decretul legislativ 82/2022. Documentul este disponibil în secțiunea Administrație transparentă a site-ului AgID.

Ce prevăd noile orientări

Domeniul de aplicare

Orientările se adresează atât administrațiilor publice, cât și entităților private care își desfășoară activitatea în sectoarele reglementate de EAA:

• Comerț electronic
• Servicii bancare și financiare
• Transport
• Comunicații electronice
• Mijloace audiovizuale
• Cărți electronice și editare digitală

Rămâne confirmată scutirea pentru microîntreprinderile care furnizează servicii (mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un bilanț anual de cel mult 2 milioane EUR). Eventualele limite ale acestei scutiri trebuie verificate în textul Determinării și împreună cu consilierii dvs.

Standard de referință: WCAG 2.1, nu (încă) 2.2

Orientările se referă la standardul EN 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA. Decizia de a nu include WCAG 2.2 - deja disponibil în italiană din 2023 - depinde de faptul că standardul european armonizat nu a fost încă actualizat în mod oficial de către Comisia Europeană. AgID a rămas la referința normativă actuală, dar este rezonabil să se aștepte o actualizare de îndată ce UE va transpune noua versiune a EN 301 549.

Fișe de control structurate

Printre cele mai relevante instrumente introduse de orientări se numără fișele de control specifice pentru:

• Site-uri web
• Documente digitale
• Aplicații mobile

Aceste fișe constituie instrumentul practic pe care AgID îl va utiliza în cadrul auditurilor și pe care întreprinderile îl pot adopta pentru a-și documenta și demonstra conformitatea.

Semnătură digitală cu marca temporală

Potrivit Orientărilor, atestările și documentele referitoare la verificarea accesibilității se semnează digital cu marcare temporală. Este o cerință organizațională pe care întreprinderile vizate vor trebui să o integreze în procesele lor interne: verificați în textul Determinării ce documente sunt vizate în cazul dvs.

Servicii mixte B2B/B2C: un punct încă discutat

O clarificare deosebit de importantă se referă la serviciile destinate în același timp profesioniștilor și consumatorilor finali. Potrivit lecturii date de AgID, în aceste cazuri cerințele privesc serviciul în ansamblul său și nu doar componenta destinată consumatorilor. Este o lectură discutată: calificarea fiecărui serviciu în parte trebuie verificată de la caz la caz, împreună cu consilierii dvs.

Punerea în aplicare devine operațională

La 11 martie 2026, la o săptămână după publicarea orientărilor, AgID a activat platformă pentru raportarea neconformităților. În prezent, utilizatorii pot raporta direct agenției serviciile digitale care nu îndeplinesc cerințele de accesibilitate din Decretul legislativ 82/2022.

Platforma este proiectată să evolueze în timp într-un canal de comunicare directă între întreprinderi și AgID, prin intermediul căruia operatorii vor putea, de asemenea, să comunice măsurile corective luate.

Cu ajutorul orientărilor și al platformei de raportare, sistemul de supraveghere a accesibilității digitale din Italia este acum complet operațional. Verificările pot începe fie din oficiu, fie la recomandarea utilizatorilor.

Ce trebuie să faceți acum

Pentru întreprinderile care intră sub incidența EAA, momentul de a acționa este acum. Orientările AgID nu reprezintă un anunț de principiu: ele sunt instrumentul concret prin care va fi măsurată conformitatea.

Etapele care trebuie luate în considerare:

1. Evaluarea stării actuale a serviciilor sale digitale în raport cu WCAG 2.1 AA și EN 301 549
2. Pregătirea fișelor de control în conformitate cu formatul indicat în orientări
3. Implementarea unui proces pentru semnătura digitală cu ștampilarea în timp a certificatelor
4. Planificarea remedierii a neconformităților identificate, acordându-se prioritate celor mai importante obstacole
5. Documentează totul În caz de verificare, conformitatea este demonstrată cu dovezi structurate

Cadrul de reglementare

Acest articol are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică: verificați obligațiile aplicabile împreună cu consilierii dvs.