Obs: den här artikeln beskriver det italienska regelverket (lagstiftningsdekret 82/2022, AgID). Reglerna i ditt land kan skilja sig åt: i Sverige, se till exempel DOS-lagen (lagen om tillgänglighet till digital offentlig service) för den offentliga sektorn och de nationella bestämmelser som införlivar direktiv (EU) 2019/882.

Digital tillgänglighet har blivit en absolut prioritet för företag och offentliga förvaltningar. I och med att European Accessibility Act (EAA) tillämpas sedan den 28 juni 2025 gäller tillgänglighetskraven vissa digitala produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter (till exempel e-handel, banktjänster, transporter, elektronisk kommunikation, e-böcker), med undantag för mikroföretag som tillhandahåller tjänster (färre än 10 anställda och en årsomsättning på högst 2 miljoner euro). Om en organisation omfattas av tillämpningsområdet måste bedömas från fall till fall, utifrån land, sektor och erbjuden tjänst.

I det här sammanhanget är det viktigt att inse att det inte räcker med att implementera en enkel tillgänglighetswidget för att göra en webbplats tillgänglig och förenlig med de tillämpliga kraven. Det är nödvändigt att anta ett mer strukturerat tillvägagångssätt, inklusive en grundlig granskning av webbplatsen och upprättandet av en förklaring om tillgänglighet i enlighet med riktlinjerna från Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Gränserna för tillgänglighetswidgets

Tillgänglighetswidgets är verktyg som erbjuder funktioner som att förstora text, ändra kontrast och röstuppläsning av innehåll. Även om de kan förbättra webbplatsens användbarhet för vissa användare har de flera begränsningar:

  • De garanterar inte fullständig efterlevnad: Widgets korrigerar inte strukturella problem på webbplatsen, t.ex. dålig semantik i HTML-koden eller avsaknad av textalternativ för bilder .
  • De kan skapa konflikter med tekniska hjälpmedel: Vissa widgetar stör skärmläsare och andra verktyg som används av personer med funktionsnedsättning, vilket försämrar användarupplevelsen.
  • Inte ett substitut för tillgänglig design Tillgänglighet måste integreras i ett tidigt skede av webbplatsens utformning, i enlighet med WCAG 2.1 nivå AA (Web Content Accessibility Guidelines).

Vikten av tillgänglighetsgranskningen

En tillgänglighetsgranskning är en djupgående analys av webbplatsen eller mobilapplikationen för att identifiera och åtgärda hinder som gör att personer med funktionsnedsättning inte får tillgång till innehållet. Denna process inkluderar:

  • Tekniska verifieringar: Analys av källkoden för att säkerställa korrekt semantisk struktur och lämplig användning av HTML-element.
  • Manuella tester: Utvärdering av webbplatsens användbarhet med hjälp av tekniska hjälpmedel, t.ex. skärmläsare och alternativa tangentbord.
  • Involvering av användare med funktionsnedsättning Samla in feedback från personer med olika funktionsnedsättningar för att bättre förstå deras behov och förbättra användarupplevelsen.

Granskningen behövs för att kontrollera webbplatsen mot WCAG 2.1 nivå AA inom den överenskomna omfattningen. Vilka nationella och europeiska krav som gäller för din organisation beror på land, sektor och tjänst: teknisk överensstämmelse innebär inte i sig att alla lagkrav är uppfyllda.

Förklaringen om tillgänglighet: när den krävs

Förklaringen om tillgänglighet är det dokument där organisationen redovisar den konstaterade tillgänglighetsstatusen för sin webbplats eller app vid tidpunkten för upprättandet, vilket innehåll som inte är tillgängligt och vilka kanaler som finns för att rapportera brister. Den är inte en certifiering av överensstämmelse: om, för vem och i vilken form den är obligatorisk beror på land, typ av organisation, sektor och tjänst. I Italien är publiceringen av förklaringen enligt AgID:s mall föreskriven för:

  • Offentliga förvaltningar: De måste offentliggöra deklarationen senast den 23 september varje år.
  • Privata aktörer: de som avses i artikel 3.1-bis i lag 4/2004, det vill säga de med en genomsnittlig omsättning på över 500 miljoner euro under de tre senaste verksamhetsåren. För de tjänster som omfattas av lagstiftningsdekret 82/2022 (som införlivar EAA) måste skyldigheterna i fråga om tillgänglighet och information bedömas från fall till fall, med undantag för mikroföretag som tillhandahåller tjänster (färre än 10 anställda och en årsomsättning på högst 2 miljoner euro).

Förklaringen ska upprättas enligt den mall som tillhandahålls av AgID och ska innehålla:

  • Status för efterlevnad Ange om webbplatsen är förenlig, delvis förenlig eller inte förenlig med WCAG 2.1.
  • Icke-tillgängligt innehåll: Ange vilka delar av webbplatsen som inte är tillgängliga och skälen till detta.
  • Mekanismer för återkoppling: Att tillhandahålla en kanal genom vilken användare kan rapportera tillgänglighetsproblem.
  • Teknisk information: Uppgifter om det CMS som används, operativsystem som stöds samt datum för publicering och uppdatering av webbplatsen.

Digital tillgänglighet kan inte garanteras enbart genom att implementera en widget. Det krävs ett helhetsgrepp som omfattar en grundlig granskning av webbplatsen och upprättandet av en förklaring om tillgänglighet som återspeglar webbplatsens faktiska status. Detta tillvägagångssätt minskar hindren för användarna och risken för invändningar.

Den här artikeln är informativ och utgör inte juridisk rådgivning: kontrollera vilka skyldigheter som gäller för dig med dina egna rådgivare. För information och stöd i det tekniska tillgänglighetsarbetet med din webbplats kan du begära mer information.