Notă: acest articol descrie cadrul de reglementare italian (Decretul legislativ 82/2022, AgID). Regulile aplicabile în țara dvs. pot fi diferite: în România, de exemplu, accesibilitatea site-urilor din sectorul public este reglementată de OUG 112/2018, iar pentru produsele și serviciile vizate de Directiva (UE) 2019/882 se aplică normele naționale de transpunere.

Accesibilitatea digitală a devenit o prioritate absolută pentru întreprinderi și administrațiile publice. Odată cu aplicarea Actului european privind accesibilitatea (EAA) de la 28 iunie 2025, cerințele de accesibilitate privesc anumite produse și servicii digitale destinate consumatorilor (de exemplu comerț electronic, servicii bancare, transporturi, comunicații electronice, cărți electronice), cu exceptarea microîntreprinderilor care furnizează servicii (mai puțin de 10 angajați și cifră de afaceri anuală de cel mult 2 milioane EUR). Dacă o anumită organizație intră în domeniul de aplicare trebuie verificat de la caz la caz, în funcție de țară, de sector și de serviciul oferit.

În acest context, este esențial să realizăm că punerea în aplicare a unui simplu widget de accesibilitate nu este suficientă pentru a face un site accesibil și conform cu cerințele aplicabile. Este necesar să se adopte o abordare mai structurată, inclusiv un audit aprofundat al site-ului și redactarea unei declarații de accesibilitate în conformitate cu liniile directoare ale Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Limitele widget-urilor de accesibilitate

Widget-urile de accesibilitate sunt instrumente care oferă funcții precum mărirea textului, modificarea contrastului și citirea vocală a conținutului. Deși pot îmbunătăți utilizabilitatea site-ului pentru unii utilizatori, acestea au mai multe limitări:

  • Acestea nu garantează conformitatea deplină: Widget-urile nu corectează problemele structurale ale site-ului, cum ar fi semantica proastă a codului HTML sau lipsa de alternative textuale pentru imagini.
  • Acestea pot crea conflicte cu tehnologiile de asistare: Unele widget-uri interferează cu cititoarele de ecran și alte instrumente utilizate de persoanele cu handicap, afectând experiența utilizatorului.
  • Nu este un substitut pentru un design accesibil Accesibilitatea trebuie integrată într-un stadiu incipient al proiectării site-ului, în conformitate cu orientările privind accesibilitatea conținutului web (WCAG) 2.1 nivel AA .

Importanța auditului accesibilității

Un audit de accesibilitate este o analiză aprofundată a site-ului web sau a aplicației mobile pentru a identifica și corecta barierele care împiedică accesul persoanelor cu handicap la conținut. Acest proces include:

  • Verificări tehnice: Analiza codului sursă pentru a asigura structura semantică corectă și utilizarea adecvată a elementelor HTML.
  • Teste manuale: Evaluarea capacității de utilizare a site-ului prin utilizarea tehnologiilor de asistență, cum ar fi cititoarele de ecran și tastaturile alternative.
  • Implicarea utilizatorilor cu handicap Colectarea de feedback de la persoane cu diferite dizabilități pentru a înțelege mai bine nevoile acestora și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Auditul servește la identificarea barierelor pe paginile și funcționalitățile convenite (auditul de bază acoperă până la 20 de pagini), cu referire la WCAG 2.1/2.2 nivel AA și cu verificare atât automată, cât și manuală, efectuată de auditori umani. Conformitatea tehnică cu WCAG nu echivalează, în sine, cu respectarea tuturor obligațiilor legale, care depind de țară, de tipul organizației, de sector și de serviciu.

Declarația de accesibilitate: când este cerută

Declarația de accesibilitate este documentul prin care organizația comunică starea de accesibilitate constatată a site-ului sau a aplicației sale la data redactării, conținuturile neaccesibile și canalele de semnalare. Nu este o certificare de conformitate: dacă, pentru cine și în ce formă este obligatorie depinde de țară, de tipul organizației, de sector și de serviciu. În Italia, publicarea declarației potrivit modelului AgID este prevăzută pentru:

  • Administrații publice: Acestea trebuie să publice declarația până la 23 septembrie în fiecare an.
  • Entități private: entitățile menționate la articolul 3 alineatul (1-bis) din Legea 4/2004, adică cele cu o cifră de afaceri medie de peste 500 de milioane EUR în ultimii trei ani de activitate. Pentru serviciile acoperite de Decretul legislativ 82/2022 (care transpune EAA), obligațiile de accesibilitate și de informare trebuie verificate de la caz la caz, cu exceptarea microîntreprinderilor care furnizează servicii (mai puțin de 10 angajați și cifră de afaceri anuală de cel mult 2 milioane EUR). În alte țări, obligația și modelul declarației pot fi diferite: verificați normele naționale aplicabile.

Declarația trebuie să fie întocmită conform modelului furnizat de AgID și trebuie să includă:

  • Starea de conformitate Indicați dacă site-ul este conform, parțial conform sau neconform cu WCAG 2.1.
  • Conținut neaccesibil: Enumerați secțiunile site-ului care nu sunt accesibile și motivele pentru care nu sunt accesibile.
  • Mecanisme de feedback: Pentru a oferi un canal prin care utilizatorii pot raporta problemele de accesibilitate.
  • Informații tehnice: Detalii privind CMS-ul utilizat, sistemele de operare acceptate și datele de publicare și actualizare a site-ului .

Accesibilitatea digitală nu poate fi garantată prin simpla implementare a unui widget. Trebuie adoptată o abordare holistică care să includă un audit aprofundat al site-ului și redactarea unei declarații de accesibilitate care să reflecte starea reală a site-ului. Această abordare reduce barierele pentru utilizatori și riscul de contestații.

Acest articol are caracter informativ și nu constituie consultanță juridică: verificați obligațiile aplicabile împreună cu consilierii dvs. Pentru informații și sprijin privind lucrul tehnic de accesibilitate al site-ului dvs., puteți solicita mai multe informații.