Σημείωση: το άρθρο αυτό περιγράφει το ιταλικό ρυθμιστικό πλαίσιο (νομοθετικό διάταγμα 82/2022, AgID). Οι κανόνες που ισχύουν στη χώρα σας μπορεί να διαφέρουν: στην Ελλάδα, για παράδειγμα, οι φορείς του δημόσιου τομέα υπόκεινται στον ν. 4727/2020, ενώ για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εμπίπτουν στην Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 ισχύουν οι εθνικές διατάξεις μεταφοράς της.

Η ψηφιακή προσβασιμότητα έχει καταστεί απόλυτη προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις και τις δημόσιες διοικήσεις. Με την εφαρμογή της Ευρωπαϊκής Πράξης Προσβασιμότητας (EAA) από τις 28 Ιουνίου 2025, οι απαιτήσεις προσβασιμότητας αφορούν ορισμένα ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες που απευθύνονται στους καταναλωτές (για παράδειγμα ηλεκτρονικό εμπόριο, τραπεζικές υπηρεσίες, μεταφορές, ηλεκτρονικές επικοινωνίες, ηλεκτρονικά βιβλία), με εξαίρεση τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες (λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και ετήσιος κύκλος εργασιών που δεν υπερβαίνει τα 2 εκατ. ευρώ). Το αν ένας οργανισμός εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής πρέπει να εξετάζεται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη χώρα, τον κλάδο και την προσφερόμενη υπηρεσία.

Στο πλαίσιο αυτό, είναι ζωτικής σημασίας να συνειδητοποιήσουμε ότι η εφαρμογή ενός απλού widget προσβασιμότητας δεν αρκεί για να γίνει ένας ιστότοπος προσβάσιμος και σύμφωνος με τις ισχύουσες απαιτήσεις. Είναι απαραίτητο να υιοθετηθεί μια πιο δομημένη προσέγγιση, η οποία θα περιλαμβάνει ενδελεχή έλεγχο του ιστότοπου και τη σύνταξη δήλωσης προσβασιμότητας σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Τα όρια των widgets προσβασιμότητας

Τα widgets προσβασιμότητας είναι εργαλεία που προσφέρουν δυνατότητες όπως μεγέθυνση κειμένου, αλλαγή αντίθεσης και φωνητική ανάγνωση του περιεχομένου. Αν και μπορούν να βελτιώσουν τη χρηστικότητα του ιστότοπου για ορισμένους χρήστες, έχουν αρκετούς περιορισμούς:

  • Δεν εγγυώνται πλήρη συμμόρφωση: Τα widgets δεν διορθώνουν δομικά προβλήματα του ιστότοπου, όπως η κακή σημασιολογία του κώδικα HTML ή η έλλειψη εναλλακτικών κειμένων για τις εικόνες .
  • Μπορούν να δημιουργήσουν συγκρούσεις με υποστηρικτικές τεχνολογίες: Ορισμένα widgets παρεμβαίνουν σε προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και άλλα εργαλεία που χρησιμοποιούνται από άτομα με αναπηρίες, μειώνοντας την εμπειρία του χρήστη.
  • Δεν υποκαθιστά τον προσβάσιμο σχεδιασμό Η προσβασιμότητα πρέπει να ενσωματώνεται σε πρώιμο στάδιο του σχεδιασμού του ιστότοπου, σύμφωνα με τις Οδηγίες για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου του Ιστού (WCAG) 2.1 επίπεδο ΑΑ .

Η σημασία του ελέγχου προσβασιμότητας

Ο έλεγχος προσβασιμότητας είναι μια σε βάθος ανάλυση του ιστότοπου ή της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα για τον εντοπισμό και τη διόρθωση των εμποδίων που εμποδίζουν την πρόσβαση στο περιεχόμενο από άτομα με αναπηρία. Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει:

  • Τεχνικές επαληθεύσεις: Ανάλυση του πηγαίου κώδικα για να εξασφαλιστεί η σωστή σημασιολογική δομή και η κατάλληλη χρήση των στοιχείων HTML.
  • Χειροκίνητες δοκιμές: Αξιολόγηση της ευχρηστίας του ιστότοπου μέσω της χρήσης υποστηρικτικών τεχνολογιών, όπως αναγνώστες οθόνης και εναλλακτικά πληκτρολόγια.
  • Συμμετοχή χρηστών με αναπηρίες Συγκέντρωση ανατροφοδότησης από άτομα με διαφορετικές αναπηρίες για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών τους και τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών.

Ο έλεγχος χρησιμεύει στον εντοπισμό των εμποδίων στις σελίδες και τις λειτουργίες που έχουν συμφωνηθεί (ο βασικός έλεγχος καλύπτει έως 20 σελίδες), με αναφορά στις WCAG 2.1/2.2 επίπεδο AA και με επαλήθευση τόσο αυτόματη όσο και χειροκίνητη από ανθρώπινους ελεγκτές. Η τεχνική συμμόρφωση με τις WCAG δεν ισοδυναμεί, από μόνη της, με την τήρηση όλων των νομικών υποχρεώσεων, οι οποίες εξαρτώνται από τη χώρα, το είδος του οργανισμού, τον κλάδο και την υπηρεσία.

Η δήλωση προσβασιμότητας: πότε απαιτείται

Η δήλωση προσβασιμότητας είναι το έγγραφο με το οποίο ο ίδιος ο οργανισμός γνωστοποιεί την κατάσταση προσβασιμότητας που διαπιστώθηκε για τον ιστότοπο ή την εφαρμογή του κατά την ημερομηνία σύνταξής της, το μη προσβάσιμο περιεχόμενο και τους διαύλους αναφοράς. Δεν αποτελεί πιστοποίηση συμμόρφωσης: το αν, για ποιους και με ποια μορφή είναι υποχρεωτική εξαρτάται από τη χώρα, το είδος του οργανισμού, τον κλάδο και την υπηρεσία. Στην Ιταλία η δημοσίευση της δήλωσης σύμφωνα με το υπόδειγμα της AgID προβλέπεται για:

  • Δημόσιες διοικήσεις: Πρέπει να δημοσιεύουν τη δήλωση μέχρι τις 23 Σεπτεμβρίου κάθε έτους .
  • Ιδιωτικοί φορείς: οι φορείς του άρθρου 3, παράγραφος 1-bis του νόμου 4/2004, δηλαδή εκείνοι με μέσο κύκλο εργασιών άνω των 500 εκατομμυρίων ευρώ την τελευταία τριετία δραστηριότητας. Για τις υπηρεσίες που καλύπτονται από το νομοθετικό διάταγμα 82/2022 (το οποίο μεταφέρει την EAA) οι υποχρεώσεις προσβασιμότητας και ενημέρωσης πρέπει να εξετάζονται κατά περίπτωση, με εξαίρεση τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες (λιγότεροι από 10 εργαζόμενοι και ετήσιος κύκλος εργασιών που δεν υπερβαίνει τα 2 εκατ. ευρώ).

Η δήλωση πρέπει να συντάσσεται σύμφωνα με το υπόδειγμα που παρέχει η AgID και πρέπει να περιλαμβάνει:

  • Κατάσταση συμμόρφωσης Αναφέρετε αν ο ιστότοπος συμμορφώνεται, συμμορφώνεται εν μέρει ή δεν συμμορφώνεται με το WCAG 2.1.
  • Μη προσβάσιμο περιεχόμενο: Αναφέρετε τα τμήματα του ιστότοπου που δεν είναι προσβάσιμα και τους λόγους για τους οποίους.
  • Μηχανισμοί ανατροφοδότησης: Παροχή ενός διαύλου μέσω του οποίου οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα προσβασιμότητας.
  • Τεχνικές πληροφορίες: Λεπτομέρειες για το CMS που χρησιμοποιείται, τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα και τις ημερομηνίες δημοσίευσης και ενημέρωσης του ιστότοπου .

Η ψηφιακή προσβασιμότητα δεν μπορεί να εξασφαλιστεί απλώς με την εφαρμογή ενός widget. Πρέπει να ακολουθηθεί μια ολιστική προσέγγιση που να περιλαμβάνει ενδελεχή έλεγχο του ιστότοπου και τη σύνταξη μιας δήλωσης προσβασιμότητας που να αποτυπώνει την πραγματική κατάσταση του ιστότοπου. Η προσέγγιση αυτή μειώνει τα εμπόδια για τους χρήστες και τον κίνδυνο αμφισβητήσεων.

Το άρθρο αυτό είναι ενημερωτικό και δεν συνιστά νομική συμβουλή: επαληθεύστε τις υποχρεώσεις που ισχύουν για εσάς με τους συμβούλους σας. Για πληροφορίες και υποστήριξη στο τεχνικό μέρος της προσβασιμότητας του ιστότοπού σας, μπορείτε να ζητήστε περισσότερες πληροφορίες.