Забележка: тази статия описва италианската регулаторна рамка (Законодателен декрет 82/2022, AgID). Правилата, приложими във вашата държава, може да се различават: в България вижте например Закона за електронното управление за публичния сектор и националните разпоредби, транспониращи Директива (ЕС) 2019/882.

Цифровата достъпност се превърна в абсолютен приоритет за компаниите и публичните администрации. С прилагането на Европейския акт за достъпност (EAA) от 28 юни 2025 г. изискванията за достъпност се отнасят до определени цифрови продукти и услуги, предназначени за потребителите (например електронна търговия, банкови услуги, транспорт, електронни съобщения, електронни книги), с освобождаване за микропредприятията, които предоставят услуги (под 10 служители и годишен оборот не над 2 милиона евро). Дали една организация попада в обхвата на приложение, се проверява за всеки отделен случай, в зависимост от държавата, сектора и предлаганата услуга.

В този контекст е от решаващо значение да се разбере, че внедряването на обикновен уиджет за достъпност не е достатъчно, за да направи един сайт достъпен и съответстващ на приложимите изисквания. Необходимо е да се възприеме по-структуриран подход, включващ задълбочен одит на сайта и изготвяне на декларация за достъпност в съответствие с насоките на Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Ограниченията на уиджетите за достъпност

Уиджетите за достъпност са инструменти, които предлагат функции като уголемяване на текста, промяна на контраста и гласово четене на съдържанието. Въпреки че те могат да подобрят използваемостта на сайта за някои потребители, те имат няколко ограничения:

  • Те не гарантират пълно съответствие: Уиджетите не коригират структурните проблеми на сайта, като например лоша семантика на HTML кода или липса на текстови алтернативи за изображенията .
  • Те могат да създадат конфликти с помощните технологии.: Някои уиджети пречат на екранните четци и други инструменти, използвани от хора с увреждания, като влошават работата на потребителите.
  • Не е заместител на достъпния дизайн Достъпността трябва да се интегрира на ранен етап от проектирането на сайта, като се спазват Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1, ниво AA .

Значението на одита за достъпност

Одитът за достъпност представлява задълбочен анализ на уебсайта или мобилното приложение с цел идентифициране и отстраняване на бариерите, които възпрепятстват достъпа на хора с увреждания до съдържанието. Този процес включва:

  • Технически проверки: Анализ на изходния код, за да се гарантира правилната семантична структура и подходящото използване на елементите на HTML.
  • Ръчни тестове: Оценка на използваемостта на сайта чрез използване на помощни технологии, като например екранни четци и алтернативни клавиатури.
  • Участие на потребители с увреждания Събиране на обратна връзка от хора с различни увреждания, за да се разберат по-добре техните нужди и да се подобри потребителското изживяване.

Одитът служи да се открият бариерите на договорените страници и функционалности (базовият одит покрива до 20 страници), с оглед на WCAG 2.1/2.2 ниво AA и с проверка както автоматична, така и ръчна от човешки одитори. Техническото съответствие с WCAG само по себе си не е равнозначно на спазване на всички законови задължения, които зависят от държавата, вида организация, сектора и услугата.

Декларацията за достъпност: кога се изисква

Декларацията за достъпност е документът, с който организацията съобщава установеното състояние на достъпност на своя сайт или на своето приложение към датата на изготвянето ѝ, недостъпното съдържание и каналите за подаване на сигнали. Тя не е сертификат за съответствие: дали, за кого и в каква форма е задължителна, зависи от държавата, вида организация, сектора и услугата. В Италия публикуването на декларацията по образеца на AgID е предвидено за:

  • Публични администрации: Те трябва да публикуват декларацията до 23 септември всяка година.
  • Частни субекти: субектите по чл. 3, ал. 1-bis от Закон 4/2004, тоест тези със среден оборот над 500 милиона евро през последните три години дейност. За услугите, обхванати от Законодателен декрет 82/2022 (който транспонира EAA), задълженията за достъпност и за информиране се проверяват за всеки отделен случай, като микропредприятията, които предоставят услуги (под 10 служители и годишен оборот не над 2 милиона евро), са освободени.

Декларацията трябва да бъде изготвена по образеца, предоставен от AgID, и да съдържа:

  • Статус на съответствие Посочете дали сайтът отговаря, частично отговаря или не отговаря на изискванията на WCAG 2.1.
  • Недостъпно съдържание: Избройте секциите на сайта, които не са достъпни, и причините за това.
  • Механизми за обратна връзка: Предоставяне на канал, чрез който потребителите могат да съобщават за проблеми с достъпността.
  • Техническа информация: Подробности за използваната CMS, поддържаните операционни системи и датите на публикуване и актуализиране на сайта .

Цифровата достъпност не може да бъде гарантирана само чрез внедряването на уиджет. Трябва да се предприеме цялостен подход, който да включва задълбочен одит на сайта и изготвяне на декларация за достъпност, която да отразява реалното състояние на сайта. Този подход намалява бариерите за потребителите и риска от оспорвания.

Тази статия е информативна и не представлява правна консултация: проверете приложимите за вас задължения с вашите консултанти. За информация и съдействие по техническата работа върху достъпността на вашия сайт можете да заявите повече информация.