Με την Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (European Accessibility Act, Οδηγία (ΕΕ) 2019/882), που εφαρμόζεται από τις 28 Ιουνίου 2025, η ψηφιακή προσβασιμότητα έχει γίνει υποχρέωση για πολλά προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρονται στους καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ποιες υποχρεώσεις ισχύουν για μια συγκεκριμένη επιχείρηση εξαρτάται από τη χώρα, τον κλάδο και το είδος της υπηρεσίας. Σε αυτό το πλαίσιο, η επιλογή του κατάλληλου εργαλείου ή προμηθευτή δεν είναι απλή υπόθεση: στην αγορά συνυπάρχουν πολύ διαφορετικές προσεγγίσεις, από τα widgets «εγκατάστησε και ξέχασε» έως τις υπηρεσίες ελέγχου και αποκατάστασης. Ακολουθούν τα κριτήρια που, κατά τη γνώμη μας, μετρούν πραγματικά.

1. Widget ή διόρθωση του κώδικα;

Ένα widget (ή overlay) προσφέρει στους επισκέπτες εργαλεία όπως μεγέθυνση του κειμένου, αντιθέσεις και ευανάγνωστες γραμματοσειρές. Είναι χρήσιμο, αλλά δεν τροποποιεί τον κώδικα και το περιεχόμενο του ιστότοπου: μια εικόνα χωρίς εναλλακτικό κείμενο, μια φόρμα χωρίς ετικέτες ή μια πλοήγηση που είναι αδύνατη από το πληκτρολόγιο παραμένουν ως έχουν. Κανένα widget, από μόνο του, δεν καθιστά έναν ιστότοπο προσβάσιμο ή συμμορφωμένο. Μια σοβαρή λύση πρέπει να προβλέπει τον έλεγχο και τη διόρθωση των δομικών εμποδίων.

2. Ποιο τεχνικό πρότυπο αναφοράς ελέγχεται

Ρωτάτε πάντα σε ποιο πρότυπο βασίζεται ο έλεγχος. Το πιο διαδεδομένο πρότυπο αναφοράς είναι οι WCAG 2.1/2.2, επίπεδο AA, στις οποίες παραπέμπει στην Ευρώπη το πρότυπο EN 301 549. Ορισμένες χώρες υιοθετούν εθνικά πλαίσια αναφοράς (για παράδειγμα το RGAA στη Γαλλία): ελέγξτε αν περιλαμβάνονται ή αν απαιτούν ειδική ανάθεση.

3. Χειροκίνητος έλεγχος, όχι μόνο αυτόματος

Τα αυτοματοποιημένα εργαλεία εντοπίζουν μόνο ένα μέρος των προβλημάτων προσβασιμότητας. Ένας αξιόπιστος έλεγχος συνδυάζει τις αυτόματες σαρώσεις με τον χειροκίνητο έλεγχο από ανθρώπινους ελεγκτές και με δοκιμές με υποστηρικτικές τεχνολογίες (αναγνώστες οθόνης, πλοήγηση με πληκτρολόγιο).

4. Σαφές εύρος

Ένας έλεγχος καλύπτει καθορισμένες σελίδες και λειτουργίες: ρωτήστε πόσες σελίδες περιλαμβάνονται και τι συμβαίνει με το υπόλοιπο του ιστότοπου. Να είστε επιφυλακτικοί απέναντι σε όποιον υπόσχεται τη συμμόρφωση ολόκληρου του ιστότοπου χωρίς να προσδιορίζει ένα εύρος.

5. Ειλικρινής τεκμηρίωση

Η αναφορά πρέπει να επισημαίνει τα προβλήματα που εντοπίστηκαν, την προτεραιότητά τους και τι χρειάζεται για τη διόρθωσή τους. Μια δήλωση προσβασιμότητας πρέπει να αποτυπώνει την πραγματική κατάσταση του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων που δεν συμμορφώνονται: μια δήλωση «όλα συμμορφώνονται» που συντάχθηκε χωρίς ενδελεχείς ελέγχους εκθέτει την επιχείρηση σε αμφισβητήσεις.

6. Η τεχνική συμμόρφωση και οι νομικές υποχρεώσεις δεν ταυτίζονται

Η τήρηση των WCAG είναι τεχνική απαίτηση. Οι νομικές υποχρεώσεις εξαρτώνται από τη χώρα, το είδος του οργανισμού και την υπηρεσία και μπορεί να περιλαμβάνουν πρόσθετες υποχρεώσεις (δηλώσεις, διαύλους αναφοράς, διαδικασίες διατήρησης). Ένας σοβαρός προμηθευτής δεν υπόσχεται ότι «θα είστε εντάξει με όλους τους νόμους», αλλά σας βοηθά στο τεχνικό μέρος και σας προτρέπει να επαληθεύσετε τις υποχρεώσεις που ισχύουν για εσάς με τους συμβούλους σας.

7. Διατήρηση με την πάροδο του χρόνου

Κάθε νέα σελίδα, περιεχόμενο ή λειτουργία μπορεί να δημιουργήσει νέα εμπόδια. Ρωτήστε πώς γίνεται η διατήρηση: περιοδικές σαρώσεις, νέοι έλεγχοι, ενημέρωση της δήλωσης. Δεν υπάρχει «αυτόματη» και οριστική συμμόρφωση.

8. Υποστήριξη και τοπική προσαρμογή

Η υποστήριξη στη γλώσσα σας, οι σαφείς χρόνοι απόκρισης και η γνώση του ευρωπαϊκού ρυθμιστικού πλαισίου κάνουν τη διαφορά στην καθημερινή διαχείριση.

Η προσέγγιση της Accessibi

Η Accessibi συνδυάζει ένα widget που αναπτύχθηκε εσωτερικά — και δεν παρεμβαίνει στους αναγνώστες οθόνης και τις υποστηρικτικές τεχνολογίες — με ελέγχους σύμφωνα με τις WCAG 2.1/2.2 AA (αυτόματο και χειροκίνητο έλεγχο στο συμφωνημένο εύρος), αποκατάσταση του κώδικα, αποκατάσταση εγγράφων και σύνταξη της δήλωσης προσβασιμότητας βάσει των αποτελεσμάτων που διαπιστώθηκαν. Αναφέρουμε πάντα το εύρος και τα όρια κάθε υπηρεσίας: το widget είναι ένα συμπληρωματικό εργαλείο, ο έλεγχος αποτυπώνει την κατάσταση του ιστότοπου κατά την ημερομηνία του ελέγχου και η τεχνική συμμόρφωση δεν ισοδυναμεί, από μόνη της, με την τήρηση όλων των νομικών υποχρεώσεων. Δεν παρέχουμε νομικές συμβουλές και δεν εγγυόμαστε νομικά αποτελέσματα: εργαζόμαστε για την άρση των εμποδίων, με μέθοδο και διαφάνεια.

Θέλετε να καταλάβετε από πού να ξεκινήσετε; Ζητήστε μια δωρεάν διαβούλευση: αναλύουμε τον ιστότοπό σας και σας υποδεικνύουμε τις παρεμβάσεις προτεραιότητας.