Met de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882), van toepassing sinds 28 juni 2025, is digitale toegankelijkheid een verplichting geworden voor veel producten en diensten die aan consumenten in de Europese Unie worden aangeboden. Welke verplichtingen op een specifiek bedrijf van toepassing zijn, hangt af van het land, de sector en het type dienst. In deze context is het kiezen van de juiste tool of leverancier niet vanzelfsprekend: op de markt bestaan zeer uiteenlopende benaderingen naast elkaar, van 'installeren en vergeten'-widgets tot audit- en remediatiediensten. Dit zijn de criteria die er volgens ons echt toe doen.

1. Widget of correctie van de code?

Een widget (of overlay) biedt bezoekers hulpmiddelen zoals tekstvergroting, contrasten en leesbare lettertypen. Dat is nuttig, maar het wijzigt de code en de inhoud van de site niet: een afbeelding zonder alternatieve tekst, een formulier zonder labels of een navigatie die niet met het toetsenbord werkt, blijven zoals ze zijn. Geen enkele widget maakt op zichzelf een site toegankelijk of conform. Een serieuze oplossing moet voorzien in een audit en in de correctie van de structurele barrières.

2. Welke technische referentie wordt gecontroleerd

Vraag altijd naar welke standaard de verificatie verwijst. De meest gebruikte referentie zijn de WCAG 2.1/2.2 niveau AA, waarnaar in Europa wordt verwezen door de norm EN 301 549. Sommige landen hanteren nationale referentiekaders (bijvoorbeeld de RGAA in Frankrijk): ga na of die zijn inbegrepen of dat ze een aparte opdracht vereisen.

3. Handmatige verificatie, niet alleen automatische

Automatische tools sporen slechts een deel van de toegankelijkheidsproblemen op. Een betrouwbare audit combineert automatische scans met handmatige verificatie door menselijke auditors en tests met ondersteunende technologieën (schermlezers, toetsenbordnavigatie).

4. Een duidelijke scope

Een audit dekt vastgelegde pagina's en functionaliteiten: vraag hoeveel pagina's zijn inbegrepen en wat er met de rest van de site gebeurt. Wees op je hoede voor wie conformiteit van de hele site belooft zonder een scope aan te geven.

5. Eerlijke documentatie

Het rapport moet de vastgestelde problemen vermelden, hun prioriteit en wat er nodig is om ze te corrigeren. Een toegankelijkheidsverklaring moet de werkelijke staat van de site weergeven, inclusief de niet-conforme onderdelen: een verklaring 'alles conform' die zonder grondige verificaties is opgesteld, stelt het bedrijf bloot aan geschillen.

6. Technische conformiteit en wettelijke verplichtingen vallen niet samen

Het naleven van de WCAG is een technische vereiste. De wettelijke verplichtingen hangen af van het land, het type organisatie en de dienst en kunnen aanvullende verplichtingen omvatten (verklaringen, meldkanalen, onderhoudsprocedures). Een serieuze leverancier belooft niet dat 'je aan alle wetten zult voldoen', maar helpt je met het technische gedeelte en raadt je aan de toepasselijke verplichtingen met je eigen adviseurs na te gaan.

7. Onderhoud op lange termijn

Elke nieuwe pagina, inhoud of functionaliteit kan nieuwe barrières introduceren. Vraag hoe het onderhoud wordt geregeld: periodieke scans, nieuwe audits, bijwerking van de verklaring. Er bestaat geen 'automatische' en definitieve conformiteit.

8. Ondersteuning en lokalisatie

Ondersteuning in je eigen taal, duidelijke reactietijden en kennis van de Europese regelgevingscontext maken het verschil in het dagelijkse beheer.

De aanpak van Accessibi

Accessibi combineert een intern ontwikkelde widget — die niet interfereert met schermlezers en ondersteunende technologieën — met audits volgens de WCAG 2.1/2.2 AA (automatische en handmatige verificatie binnen de overeengekomen scope), remediatie van de code, remediatie van documenten en het opstellen van de toegankelijkheidsverklaring op basis van de vastgestelde resultaten. We geven altijd de scope en de grenzen van elke dienst aan: de widget is een aanvullend hulpmiddel, de audit geeft een momentopname van de staat van de site op de datum van de verificatie en technische conformiteit staat op zichzelf niet gelijk aan het naleven van alle wettelijke verplichtingen. We geven geen juridisch advies en garanderen geen juridische resultaten: we werken aan het wegnemen van barrières, methodisch en transparant.

Wil je weten waar je moet beginnen? Vraag je gratis adviesgesprek aan: we analyseren je site en geven aan welke ingrepen prioriteit hebben.